Esenyurt'ta 13 Günlük Kablo Kopukluğu Nedeniyle İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Esenyurt Fatih Mahallesi 867. Sokak No:44 Daire 1 adresinde 28.07.2026 tarihinden bu yana kesinti yaşamaktayım. Mahallede yapılan altyapı çalışması nedeniyle kablolarda kopukluk oluştu ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve farklı tarihlerde birçok kez arıza kaydı açtırdım, ancak 13 günü aşan bu süreye rağmen sorun hâlâ giderilmedi, tarafıma net bir çözüm veya zaman bilgisi de verilmedi. Ev internetimi hem işim hem de günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerektiğinden, bu kadar uzun süre hizmet alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

5880**62 numaralı aboneliğim için adresimdeki kablo kopukluğunun acilen yerinde kontrol edilerek onarılmasını, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.