to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Kesintisi İş Kaybına Ve Telafi Talebi
Superonline Her Eve 1000 Mbps ev interneti aboneliğim 07.08.2026 tarihinde saat 13:00 civarında kesildi ve o zamandan beri üç gündür internet hizmeti alamıyoruz. Arıza gerekçesiyle bağlantı tamamen kapalı olmasına rağmen, tarafımıza her seferinde yalnızca “genel arıza, 5 saat içinde çözülecek” denilerek oyalama şeklinde dönüş yapılıyor.
İşimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi maddi kayıplar yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir arıza kaydı açılmıyor, net bir bilgi veya çözüm süresi paylaşılmıyor, sadece aynı kalıp cümlelerle geçiştiriliyoruz.
İnternet hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığımız mağduriyet ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturamızda indirim veya uygun görülecek şekilde maddi telafi yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne bilgi verildi ne sorun giderildi hiçbir gelişme yok durumla ilgili.
4. Gün bitti fakat hala bir dönüş yok. Yine 5 saat içinde çözülecek diye geçiştirme cevaplarla oyalıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kendilerini çok akıllı sanıyorlar, telefonda başka bir konu üzerinden bilgi teyit'i alıp şikayeti cevapladık diye yayınlıyorlar. Sorun şöyle çözüldü; 7. Günün sonunda hala internetim yoktu, Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tarafıma cayma bedeli yansıttılar, o konuda da hiçbir şekilde taviz vermediler. Cayma bedeliyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirdim. Başka bir firmadan abonelik aldım ve aynı gün internetim açıldı. Superonline görebileceğiniz en kötü hizmet ağına sahip firmadır, bir daha asla kullanmam. Yeni tarife alalı 1 ay oldu 10 günü internet kullanamadım, aradaki kesintileri saymıyorum bile. Şikayetin geldiği son nokta budur.
