to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline üzerinden aldığım ev internet hizmetimle ilgili 07.09.2026 tarihinden bu yana internet erişimim tamamen kesi...k durumda. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bu nedenle hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Durumu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “genel
Superonline ev interneti sorunu Yaklaşık 9 yıldır evimde Superonline ev interneti kullanıyordum. Geçen ay yaşanan teknik... bir arıza nedeniyle hattım tamamen kesildi. Genel merkezi aradığımda en az 40 gün boyunca internetimin olmayacağı söylendi. Bu kabul edilebilir bir süre olmadığı için Superonline
Turkcell Superonline TV+ internet paketini alırken tarafıma iki farklı kampanyalı paket sunuldu ve bunlardan birini seçm...em halinde mevcut internet sağlayıcımdan doğacak cayma bedelinin karşılanacağı özellikle belirtildi. Ben de hbo Max dahil olan paketi bu sebeple tercih ettim. Daha sonra bayideki
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma teslim edilen cihazları 03.08.2026 tari...hinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numarası 206184995347 olan gönderim 04.08.2026 tarihinde teslim edilmiş ve hemen ardından Turkcell Superonline’dan cihazlarınız
"Teşekkürler"
12722705 abone numaralı Superonline TV Plus aboneliğimizi iptal ettirdik ve bize cihazları en geç 06.08.2026 tarihine ka...dar iade etmemiz gerektiği bildirildi. Aynı gün modem ve TV Plus kumandayı Yurtiçi Kargo ile Superonline’a gönderdik ve elimizde 06.08.2026 tarihli Ambar Tesellüm Fişi bulunmaktadı
Turkcell Superonline ev internetim 10.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Bu tarihten beri evde kesinlikle in...ternete bağlanamıyoruz, modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup b
15 Ağustos’ta Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Beylikdüzü Yakuplu adresim için 1000 Mbps fiber internet başvurusu... yaptım ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım fakat her seferinde net bir tarih verilmeden sadece beklemem
"İlgililere teşekkür ederim"
Denizli’de Superonline yetkili personelinin yönlendirmesiyle ciddi bir mağd...uriyet yaşadım. Komşumla aynı wi-fi ağını kullandığımızı bilen bu kişi, 30
Superonline ev interneti aboneliğimde haziran ayından sonra her ay için iki ayrı fatura kesilmeye başlandı. Yaptığımız s...özleşmede böyle bir durum kesinlikle yokken, uygulamada aynı dönem için birden fazla fatura ve yüksek tutarlar görüyorum, buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Bunun y
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır internet kesintisi, bağlantı kopması, donma ve ciddi ...hız düşüklüğü yaşıyorum. Huawei modem kullanıyorum ve Bursa Kestel’de bu hizmetten faydalanıyorum. Sorun günün hemen her saatinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullana
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde uzun süredir erişim sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantımda ciddi yavaşlık ...ve sık sık kopmalar oluyor. 31.07.2026 tarihinde 199724406 numaralı arıza kaydı açıldı ancak bugün tarihine kadar bu kayıt hâlâ açık görünüyor ve sorun kalıcı şekilde çözülmedi. T
"Süreç uzadı ama sonunda Superonline aboneliği yenilendi ve TV Plus kuruldu."
Turkcell Superonline’ın “TV Plus, hbo Max ile 1000 Mbps Fiber İnternet Kampanyası” kapsamında, Superonline limitsiz ev i...nterneti ve TV Plus kurulumu için Begos – Buca İzmir’de bulunan Turkcell Superonline yetkili bayisi İznet eçm üzerinden başvuruda bulundum. Kurulumu yapacak personel 08.09.2026 tar
Superonline ev interneti aboneliğimin tarife yenileme döneminde, henüz taahhüdümün bitmesine 5 gün varken aylık ödediğim... ücretin 600 TL’den 850 TL’ye yükseleceğini mobil uygulama üzerinden gördüm. Bu ani ve yüksek artışın tarafıma önceden SMS ya da aranma yoluyla bildirilmemesi ve makul bir teklif s
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetimde yaşadığım modem arızası için 4 Eylül tarihind...e arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana 8 gündür evime hiçbir teknik servis gelmedi ve bu süreçte internet kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistemde teknik servisi
Aynı adrese 2 abonelik var ayrıca düşük fatura çıksın diye taşıma yapacağız diye aldatma yolu gösteriyor. Tekrar aradığı...mda ilgili şahsı kaba kaba konuşup suratıma kapattı telefonu Turkcell Superonline firmasının bu gibi şahsiyet ve alt firmalara taviz vermeyeceği kanaatindeyim
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde 07.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında başlayan kesinti, 5 gü...ndür aralıksız olarak devam ediyor ve hâlâ eve gelen herhangi bir ekip olmadı. Evde internet bağlantımız tamamen yok ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayız. Bu süre içinde
Turkcell Superonline ile yaşadığım sorunlar çözülemediği için Nisan 2026’da Turkcell Superbox 1 TB paketini, aylık 1.200... TL ödeyerek kullanmaya başladım. Ancak cihaz ilk bağlandığı günden itibaren rastgele zamanlarda sürekli kesintiler yaşadım, hız düşüklüğü gördüm ve gecenin ortasında evde uyurken
12231660 numaralı Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Bizi arayarak kampanya hakkında bilgi verdiler ve biz de bu görüş...me üzerine yeni kampanyaya geçiş yaptık. Görüşme sırasında eski Superonline hattımın kapatılması talebimi de özellikle belirttim. Ancak yaklaşık 6. Aydan bu yana, kullanmadığımız
Turkcell Superonline üzerinden adresime internet kurulumu için ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekip yetersiz olduğunu sö...yleyerek yaklaşık 30 dakikadan fazla beni bekletti ve sonunda kurulumu yapamayacaklarını söyleyip adresten ayrıldı. Herhangi bir çözüm üretilmediği gibi kurulumu başka bir ekipten
26.08.2026 tarihinde Superonline üzerinden yaklaşık 1000 hızında internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında paket ...kapsamında, 8 gün içinde 2 adet dağıtıcı (modem/extender vb.) gönderileceği özellikle belirtildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dağıtıcı gönderilmedi. Ge
31 Temmuz 2026 günü Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’indeki evime int...ernet bağlatmak için telefonda abonelik anlaşması yaptım. Görüşmede, kendi müşteri temsilcinizle işlemleri tamamladık ve bana 1 ile 4 gün içerisinde kurulumun yapılacağı bilgisi ve
Turkcell Superonline internet hizmetini evimde, Mersin Yenişehir Barbaros Mahallesi 2181 Sokak O**** Ö****** Sitesi a Bl...ok Kat 1 No 1 adresinde kullanıyorum. 5 Eylül 2026 Cumartesi günü, 16 yıldır aynı modemi kullandığımı, evin modeme uzak yerlerinde ve özellikle balkonda internetin çekmediğini beli
11.09.2026 tarihinde saat 14:23’te Superonline çağrı merkezini aradım ve Ş***** isimli çalışanınızla görüştüm. Aboneliği...min bitmesine yaklaşık 1 ay kaldığını, uzun süredir internet hızımın yavaş olduğunu ve kullandığım modemin eski olduğunu belirterek bu konularda nasıl bir çözüm sunacaklarını sorma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
