to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak tarihinde Turkcell Superbox için müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında kurulumu ve teslimatın kesinlikle 24-48 saat içerisinde gerçekleşeceği açıkça taahhüt edildi. Ancak bugün 12 Ocak olmasına rağmen, yani başvurunun üzerinden 5 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, modem teslim edilmedi ve kurulum yapılmadı.
Kurulum adresim Bursa Karacabey’de bulunuyor. Mevcut internetim çekmediği için özellikle Superbox’a güvenerek başvuruda bulundum. Şu an üniversite öğrencisi olarak final haftasındayım ve ders çalışabilmek için acil internete ihtiyacım varken tam anlamıyla ortada bırakılmış durumdayım. Satış esnasında verilen hızlı teslimat sözlerinin tutulmaması ve bu kadar kritik bir dönemde yaşadığım mağduriyeti kabul edemiyorum.
Süreçle ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise depoda sim kart stoğunda sıkıntı olduğunu, bu nedenle işlem yapılamadığını öğrendim. Buna rağmen bana net bir süre verilmemesi ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması beni daha da zor durumda bırakıyor.
Sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, modemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sakarya Akyazı Gazi Süleyman Paşa Mahallesi 3021 Sokak’taki yeni evimde altyapı olmadığı için yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superbox (ZTE model) hizmeti aldım. Kurulumdan bu yana internet bağlantısında ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç çekmiyor, hız çok düşük ve sık sık kopmalar meyd...
Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi Yurtiçi Kargo İkitelli şubesi üzerinden 6 Şubat tarihinde firmaya geri gönderdim. Modemi teslim ettiğime dair elimde kargo takip numarası ve teslim belgesi bulunmasının yanı sıra Superonline tarafından modemi eksiksiz teslim ettiğime dair SMS’ de ...
Superonline ile yapmış olduğum ev interneti (24 Mbps) aboneliğim sona erdiğinde, benden kullandığım modemi iade etmem istendi. Verilen kargo kodu ile ...
21 Ekim 2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderdim. Ardından bana iki kez cihazın eksiksiz teslim alındığına dair SMS geldi. Buna rağmen Kasım ayı faturama 1.322,03 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini de...
Superbox 500 GB paket aboneliğimi iptal ettirdim ve 27.10.2025 tarihinde fatura düzenlendi. Modemi bayiye teslim ettiğimde, bayi tarafından bana teslim ettiğim modem seri numarasının sistemde bana tahsis edilen modem numarası ile uyuşmadığı söylendi ve bu nedenle modem bedeli olarak 2.850 TL talep e...
Yorumlar