to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım 500 Mbps fiber internet hizmetim için taahhüt sürem dolmasına son bir ay kala, 02.03.2026 tarihinde saat 13:07’de, 1000 Mbps “ışık hızında internet” hediye edildiğine dair bir SMS aldım. Mesaj sonrasında birkaç kez hız testi yaptığımda, hızımın en fazla 400 Mbps seviyelerinde olduğunu gördüm.
Bunun üzerine 11.03.2026 tarihinde saat 21:43’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Görüşmede, sistemde böyle bir hediye tanımlamasının görünmediği, paketimin 500 Mbps olduğu ve bu şekilde bir tanımlama kaydı olmadığı söylendi. Mesajın bana ulaştığını, tarih ve saatini net şekilde belirttiğim halde “bizde görünmüyor” cevabı almam, hem güven kırıcı hem de kafa karıştırıcı oldu.
Uşak Merkez’de kullandığım hizmet için, adıma kayıtlı 5919**18 numaralı müşteri kaydım üzerinden bu durumun detaylıca incelenmesini talep ediyorum. Gönderilen SMS’in kayıtlarının kontrol edilmesini, vaat edilen 1000 Mbps hediye hızın gerçekten hattıma tanımlanmasını, yaşanan bu çelişkiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu hata nedeniyle özür dilenmesini ve sistemsel bir sorun varsa bunun düzeltilmesini istiyorum.
Müşteri olarak, tarafıma gönderilen mesajlara güvenebilmek ve vaat edilen hakkımı eksiksiz kullanmak istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Superonline’dan 500 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak son 2 gündür hız testlerinde gördüğüm maksimum değer 10 Mbps civarında. Bu,...
Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine sahibim; ancak hattım alındığından bu yana hiçbir zaman paketimde yazan hıza yaklaşan bir değer alamıyorum. Hem Speedtest üzerinden hem de Superonline’ın kendi hız testi üzerinden yaptığım ölçümlerde hızım sürekli olarak 50 ile 400 Mbps ...
Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti aldım. Ancak aldığım hız, taahhüt edilenle uyuşmuyor; çoğunlukla 400 Mbps civarında hız alıyorum ve özellikle arka odalarda Wi-Fi ile neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bu durum, önceki firmamdan aldığım 100 Mbps hizmetle kı...
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketine taahhütlü olarak geçiş yaptım; ancak vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Üç gündür devam eden bu süreçte hız testlerimde 60 Mbps ile en fazla 300 Mbps arasında hız görüyorum, çoğu zaman da özellikle modemin hemen yanında bile sadece 60 Mbps...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps (1 Gbps) limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık iki aydır, taahhüt edilen hızın çok altında, ortalama 130 Mbps hız alıyorum. Defalarca yapılan hız testleri bu durumu açıkça göstermektedir. Sorunu iletmem üzerine birçok kez arıza kaydı oluşturul...
Yorumlar