Engelli İndirimli Faturalarım Yanlış Kesildi, Geri Ödeme Reddedildi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için engelli indirimli faturam olması gerekirken, son iki aydır mağdur ediliyorum. Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımın her birinin 525 TL olması gerekirken 700 TL olarak kesildi.

Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, yapılan hesaplamanın kendi hatalarından kaynaklandığını açıkça söylemelerine rağmen, “fatura çıkmış, ödenmiş, bir şey yapamayız” diyerek fazla tahsil edilen tutarı iade etmeyi veya faturalarımı düzeltmeyi reddetti. Hizmet numaram/müşteri numaram 13133717’dir.

Kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen hiçbir düzeltme yapılmaması ve iki ay boyunca toplamda fazla ödeme alınması nedeniyle, Şubat ve Mart aylarındaki fazla tahsil edilen tutarların geri ödenmesini ya da faturalarımın geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum.