Taahhüt Edilen Bluetooth Kulaklık 1 Yıl Boyunca Teslim Edilmedi

09.04.2025 tarihinde Turkcell Superonline kurumsal müşteri olarak evde internet kampanyasından 12 ay taahhütlü bir anlaşma yaptım. Kampanya kapsamında, taahhütle birlikte faturaya ek olarak ödeyeceğim bluetooth kulaklık cihazının, modemle birlikte en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak taahhüt sürem dolmasına ve üzerinden yaklaşık 1 yıl geçmiş olmasına rağmen, parasını düzenli olarak ödememe karşın bluetooth kulaklık tarafıma teslim edilmedi.

Abonelik numaram 11872039’dur. 09 Nisan 2025’te başlayan sözleşmem kapsamında, bugün 12.03.2026 tarihli faturamı da ödedim ve yaklaşık 11–12 aydır cihaz bedelini faturalarım üzerinden ödemekteyim. Buna rağmen defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta çoğu zaman geri dönüş yapılmadı.

03 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kulaklığın o gün teslim edileceği söylendi. 11.00’e kadar evde olacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen öğlene kadar gelen olmadı, ben evden ayrıldıktan sonra arayıp evde olup olmadığımı sordular, mesai saatinde işte olduğumu söyledim. O günden sonra da hiç geri dönüş yapmadılar. Bugün tekrar aradım ve artık Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturacağımı ilettim.

Kampanya kapsamında taahhüt edilen bluetooth kulaklığın hiçbir gecikme olmadan, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.