to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2025 tarihinde Turkcell Superonline kurumsal müşteri olarak evde internet kampanyasından 12 ay taahhütlü bir anlaşma yaptım. Kampanya kapsamında, taahhütle birlikte faturaya ek olarak ödeyeceğim bluetooth kulaklık cihazının, modemle birlikte en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak taahhüt sürem dolmasına ve üzerinden yaklaşık 1 yıl geçmiş olmasına rağmen, parasını düzenli olarak ödememe karşın bluetooth kulaklık tarafıma teslim edilmedi.
Abonelik numaram 11872039’dur. 09 Nisan 2025’te başlayan sözleşmem kapsamında, bugün 12.03.2026 tarihli faturamı da ödedim ve yaklaşık 11–12 aydır cihaz bedelini faturalarım üzerinden ödemekteyim. Buna rağmen defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta çoğu zaman geri dönüş yapılmadı.
03 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kulaklığın o gün teslim edileceği söylendi. 11.00’e kadar evde olacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen öğlene kadar gelen olmadı, ben evden ayrıldıktan sonra arayıp evde olup olmadığımı sordular, mesai saatinde işte olduğumu söyledim. O günden sonra da hiç geri dönüş yapmadılar. Bugün tekrar aradım ve artık Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturacağımı ilettim.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen bluetooth kulaklığın hiçbir gecikme olmadan, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
02.11.2025 tarihinde Superonline ile 2 yıl taahhütlü fiber internet ve TV paketi abonelik sözleşmesi yaptım. TV paketi cihazının 08.11.2025 saat 12.00’de teslim edileceğine dair randevu oluşturuldu, ancak belirtilen gün ve saatte teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de tarafıma iletilmed...
22 Ekim'de Turkcell Superonline bayisinden 11773390 abonelik numarası adı altında kurumsal olarak 5 adet paket satın almak için anlaşma yaptım. 23 Ekim'de Turkcell Superonline tarafından arandım ve taahhüt içeriği sesli olarak (kayıtlara da geçerek) ilk 6 ay 100 TL, geri kalan 18 ay için 218 TL olar...
Ağustos 2025’te Superonline ile ev interneti için 2 yıllık sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında, ücretli tablet verileceği ve bedelinin de faturaya yansıtılacağı açıkça söylendi; ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen tablet tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmet...
Turkcell Superonline tarafından abonelik ve taahhüt yenileme için arandım. Görüşme sırasında, 24 ay taahhüt vermem halinde hediye kulaklık gönderileceği açık ve net bir şekilde ifade edildi. Bu beyana güvenerek taahhüdüm başlatıldı. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kulakl...
Yorumlar