to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bitiminde Bilgilendirme Olmadan Yüksek Fatura Kesildi
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım “TV+ Plus ile Kesintisiz Eğlence Yeniden” ev interneti kampanyam sona ermiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan kullanımım devam ettirilmiş ve 07.02.2026 tarihinden itibaren tarifem, olması gereken kampanya ücretlerinin çok üzerinde tutarlarla fiyatlandırılmıştır.
Bu kapsamda toplam 2.107 TL fatura çıkarılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ilettiğimde ise, faturayı önce ödemem gerektiği, bu konuda yardımcı olamayacakları şeklinde bir yanıt aldım. Kampanya bitişinde makul ve sözleşmeye uygun bir fiyatlandırma yapılmasını beklerken, bu şekilde yüksek ve benim için sürpriz nitelikte bir fatura ile karşılaşmış bulunmaktayım.
Hizmet numaram/müşteri numaram 10224832’dir. Fazla ve/veya hatalı olduğunu düşündüğüm bu faturalandırmanın kampanya ve sözleşme koşullarına göre yeniden incelenmesini, faturalarımın buna göre düzeltilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
