Devir İşlemi 10 Gün Boyunca Askıda TurkNet Ve Superonline Arasındaki Engelleme

Arkadaşım adına kayıtlı ev interneti aboneliğini TurkNet’e taşımak istiyoruz ancak yaklaşık 10 gündür bu devir işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Süreç boyunca çeşitli bahaneler üretilerek, sistemsel hata var gibi basit yalanlarla devir işlemimiz engelleniyor.

Devir için gerekli imzalı belgeyi arkadaşım doldurup imzaladı, bu belge TurkNet tarafından Superonline’a iletildi. Buna rağmen Superonline tarafı onay vermiyor ve işlem ilerlemiyor. Online kanallar üzerinden başlattığımız bu süreçte bir sonuç alamadığımız için müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat orada da oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla karşılaştım.

12254182 numaralı aboneliğin TurkNet’e sorunsuz ve gecikme olmadan devredilmesini, bu engelleme ve oyalama sürecinin son bulmasını talep ediyorum.