13 Gün Boyunca Sürekli Yavaş İnternet Ve Çalışmayan TV+ Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Talebi

Superonline üzerinden aldığım internet ve TV hizmetiyle ilgili yaklaşık 13 gündür ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli yavaş, sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyorum ne de günlük kullanım yapabiliyorum. TV+ hizmetim ise hiç çalışmıyor, televizyonu hiç kullanamıyorum.

Sorun başladığı ilk günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve problem aynı şekilde devam ediyor. Arıza kaydı numaralarını da tarafıma iletmedikleri ya da ben kayıt altına alamadığım için şu an paylaşamıyorum; ancak her gün aramama rağmen hizmet alamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Tüm bunlara rağmen, özellikle bu 13 gün boyunca fiilen hiç kullanamadığım TV+ hizmeti ve düzgün çalışmayan internet için tarafıma fatura da gönderildi. Kullanmadığım, yararlanamadığım günler için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem internetin yavaş olması hem de TV+ hizmetinin hiç çalışmaması nedeniyle, alamadığım hizmetler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını, bu 13 günlük döneme ait haksız faturanın iptal edilmesini ve en kısa sürede ekip gönderilerek özellikle TV+ arızasının yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.