to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline 100 Mbps VDSL internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır gün boyu düzensiz şekilde kopma ve ciddi hız yavaşlığı sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca kez internete giremedim, hızım söz verilen seviyenin çok altında kaldı ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamadım.
Bu sorun için bugüne kadar en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorunu kalıcı olarak çözecek bir adım atılmadı. Türk Telekom ekipleri eve gelip kontrol yaptı, hatta en son modem değişmesi gerektiği Superonline tarafından da ifade edildi. Buna rağmen Superonline, kendi göndereceği ekip için 750 TL talep etti. Zaten aylardır doğru düzgün kullanamadığım bir hizmetin ücretini öderken, bir de sorunu çözmek için ekstra ücret istenmesi tamamen haksızlık ve mağduriyet yaratmaktadır.
Müşteri numaram 68014933 olup, bir yıldır yaşadığım kopma ve hız problemi nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Teknik ekibin ekstra ücret talep edilmeden yönlendirilmesini, bağlantı ve modem kaynaklı tüm sorunların kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Böyle bir internet hizmeti ve ilgi görmenin kabul edilebilir olmadığını, bu sürecin artık bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce taşındım ve Türk Telekom aboneliğimi bırakıp Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps VDSL internet hizmeti aldım. Aboneliği başlattığımız günden beri neredeyse her gün ya modemi resetlemek zorunda kalıyoruz ya da müşteri hizmetlerini arıyoruz; bağlantı bir türlü stabil ve sorunsuz...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline üzerinden evimde kullandığım 100 Mbps ADSL internet paketimde yaklaşık 3 aydır, ekim ayından beri hem hız hem de sık sık kopma problemi yaşıyorum. Hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi’da aynı sorun devam ediyor. 100 Mbps olarak aldığım pakette hızım çoğu zaman 4-5 Mbps’i bile zor...
Turkcell Superonline VDSL paketimizi kullanıyoruz. Paket içeriğimiz 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e çıkarıldıktan sonra internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Yaklaşık 2–3 aydır sık sık kopmalar oluyor, siteler takılı kalıyor, açılmıyor ve hata veriyor. Hız testlerinde de download hızımız...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. İstanbul’daki evimde, genellikle yalnızca telefon ve ara sıra televizyon bağlı olmasına rağmen, gün içinde yoğun kullanım olmamasına karşın bu sorun...
Yorumlar