to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık on beş yıldır Turkcell Superonline abonesiyim ve şu an İzmir Karşıyaka’da kullandığım, 5138**37 numaralı fiber hat üzerinden 50 Mbps’lik internet hizmeti alıyorum. Ancak bu aboneliğimde on yıla yakın süredir kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Evde sadece telefonlarımızla, son derece basit bir kullanım için internete ihtiyaç duyuyoruz, ama aylarca, yıllarca süren kesintiler yaşadım. Özellikle yoğun yağmur olduğunda internet tamamen gidiyor, normal havalarda da günün her saatinde kopmalar devam ediyor. En sonunda teknik ekip, yaklaşık altı aydan daha uzun süre önce müdahale etti ve Wi‑Fi 6 modem almam gerektiğini, sorunun böyle çözüleceğini söyleyerek beni ücretli modem almaya yönlendirdiler. Modemi satın aldım fakat hiçbir değişiklik olmadı.
Evim 2+1 ve odalar arası en fazla 2 metre olmasına rağmen arka odalarda Wi‑Fi çekmiyor, bağlantı sağlıklı çalışmıyor. Yıllardır binlerce kez diyebileceğim kadar çok müşteri hizmetlerini aradım, özel hayatımdan daha fazla zaman ayırdım ama sonuç alamadım. Bu kadar uzun süreli bir müşterinin sorununa çözüm bulunmaması hem güvenimi hem de sabrımı tamamen tüketti.
Turkcell Superonline’ın en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirerek bağlantı ve Wi‑Fi kaynaklı tüm sorunları kalıcı şekilde gidermesini, aldığım hizmeti kesintisiz ve vaat edildiği şekilde kullanabilmek için gerekli tüm kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 27 Şubat’tan bu yana tamamen kesinti yaşıyorum ve yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet bağlantısı yok. Bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Aynı bölgede yaşayan diğer kişilerde böyle bir sorun olmamasına rağmen...
Turkcell Superonline fiber evde internet ve TV+ paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 gündür her gün sürekli bağlantı kopmaları ve MS yükselmesi yaşıyorum. Bu süreçte internetimden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Şikayetimle ilgili olarak 10 defa müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım ve teknik ekipler a...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1-2 haftadır online oyunlara bağlanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Download, upload ve ping değerlerimde herhangi bir problem yok; ancak online oyunlara girişlerde bağlantı hatası alıyor, çoğu zaman oyuna bağlanamıyorum. Her 5 oyun aramamd...
Pazar günü Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet yeni abonelik başvurusu yaptım. 48 saat içinde bağlantı sözü verilmişti. Dün 0 (312) 666 15 15 numaralı telefondan bayiden arandım. Bilgilerimi teyit eden hanımefendi yanlış bir adres söyledi. Adresin yanlış olduğunu belirttiğimde ba...
Yorumlar