to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Kayseri Kocasinan’da Teknik İnceleme Talebi
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık son iki aydır bağlantıda ciddi dengesizlik ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda bu kopmalar çok sık hale geldi, internete sürekli olarak sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açma gibi temel kontrol ve denemeleri defalarca yaptım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir düzelme olmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem günlük işlerimde hem de internet üzerinden yaptığım işlemlerde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Hizmeti Kayseri Kocasinan ilçesindeki adresimde kullanıyorum ve bu bölgede bağlantının istikrarlı olmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Superonline’dan talebim, adresimde detaylı teknik inceleme yapılarak bu kopma ve dengesizlik sorununun kalıcı olarak çözülmesidir. Uzun süredir devam eden bu problemimin en kısa sürede giderilmesini ve hizmetin stabil bir şekilde çalışmasını istiyorum.
Gelişme
Superonline’dan 1000 Mbps download, 100 Mbps upload ev internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internet bağlantımda çok can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Modem ve bağlantı tarafında her şey normal, sorun yokmuş gibi görünüyor ancak internete girmek istediğimde sanki hiç internet yokmuş gibi davranıyor.
Videolar açılmıyor ya da çok geç yükleniyor, internet siteleri sayfaları çok yavaş açıyor, bir şeye bakmak istediğimde sürekli beklemek zorunda kalıyorum. Bu problem özellikle akşam saatlerinde 23.00–00.00 civarında ve sabah 06.00–08.00 saatleri arasında daha yoğun şekilde oluyor.
Bu sorunla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, ancak bu durum artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. İnternet bağlantımın taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteye uygun şekilde, stabil ve sorunsuz çalışacak hale getirilmesini, gerekli kontrollerin ve ölçümlerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.03.2026 - 15.31'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim sorunum çözüldü ☺️
Merhaba aynı sorun bende de var Superonline ı aradığımda bağlantıda sorun yok diyorlar siz nasıl çözdünüz acaba?