to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Zamanında Gerçekleştiği Halde Haksız Ücret Yansıtılması
Superonline aboneliğimi 2026 yılı Şubat ayının sonunda iptal ettim ve iptal işlemleri Mart ayının başında tamamlandı. Abonelik sürem boyunca kullandığım modem ve ONT cihazlarının iadesi için Yurtiçi Kargo üzerinden belirtilen teslim tarihleri arasında kullanılmak üzere tarafıma bir gönderi kodu verildi. Son olarak 8 Mart Pazar günü, cihazı 3 gün içerisinde bu gönderi kodunu kullanarak teslim etmem gerektiği SMS ile tekrar hatırlatıldı.
Ben de 8 Mart Pazar gününü de dahil ederek, üçüncü günün sonunda yani 10 Mart Salı günü cihazları Ankara Mamak’tan Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. Teslim ettiğime dair kargo evrakım ve bu teslimata şahit olan kişi mevcuttur. Buna rağmen 11 Mart günü, cihazları zamanında teslim etmediğim gerekçesiyle cihaz bedellerinin tarafıma yansıtılacağına dair SMS aldım.
Cihazları belirtilen süre içinde, verilen gönderi koduyla ve kargo evrakı ile ispatlanabilir şekilde teslim etmiş olmama rağmen, haksız şekilde modem ve ONT ücretlerinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu ücretleri ödemeyeceğimi, gerekmesi halinde kargo teslim belgem ve şahidimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne veya savcılık makamına başvuracağımı beyan ediyor, cihaz iademin sistemlerine doğru şekilde işlenerek tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum ile ilgilenildi
Teşekkür ederim
