Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Servis Yanıtı

Neslihan

12 Mart 12:23

Superonline 24 Mbps internet aboneliğim için 10.03.2026 tarihinde saat 17.30’da arıza talebi oluşturdum. Eve geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesildiğini gördüm ve o günden beri hizmet alamıyorum. Bugün üçüncü gün ve hâlâ hiçbir şekilde bağlantım sağlanmadı.

Adresim İzmir Karabağlar, Bahar Mahallesi 2967 Sokak No: 42’de bulunuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “arıza talebiniz alındı, kayıt yenileniyor” gibi genel bilgiler veriliyor, arızanın nedeni ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Üç gündür internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede, acilen tekrar sağlanmasını ve bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.

Superonline

14 Mart 15:10 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 no'lu hattan 14.03.2026 - 15.09'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Mart 17:12

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Didem

Superonline

04 Şubat 10:13

311

"Teşekkürler"

Superonline’da 27 Şubat’tan Bu Yana Süren İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Serdar

Superonline

04 Mart 11:24

132

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Narlıdere Çamtepe Mahallesi’indeki adresimde 27.02.2026 tarihinden beri tamamen internetsizim. Bağlantı hiçbir uyarı olmadan aniden kesildi ve o günden bu yana hizmet alamıyorum. İlk aradığımda müşteri hizmetleri 24 saat içinde arızaya bakılacağı...

Ertunç sonuçtan hiç memnun değil

Üçüncü Kez Kesintili İnternet Ve Çözümsüz Genel Arıza

Ertunç

Superonline

27 Şubat 15:57

302

Superonline ev interneti aboneliğim İzmir Karşıyaka Z****** Hanım Mahallesi’nde bulunuyor ve bu ay içinde üçüncü kez “genel arıza” gerekçesiyle internetsiz bırakılıyorum. Parasını düzenli olarak ödediğim hizmetten bir ay içinde üçüncü kez tamamen mahrum kalıyorum, artık sabrım tükendi. Bugün de sab...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

Derya

Superonline

29 Eylül 2025 15:50

665

25.09.2026 tarihinde Superonline ev internetimde yaşadığım kesinti nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her müşteri temsilcisinden farklı bir bilgilendirme alıyorum; biri port arızası derken, di...

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü