to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim, altyapı sorunu nedeniyle 06.03.2026 tarihinden beri İstanbul Avcılar Üniversite Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesik durumda olmasına rağmen hala çözüme kavuşmadı. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak 6 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Herhangi bir çözüm sunulmadığı için 9 Mart’ta bu kez şikayet kaydı açıldı. Buna rağmen altyapı problemine dair somut bir adım atılmadı, internet hizmetim hâlâ çalışmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüm bunlara ek olarak, kullanamadığım bir hizmetin aboneliğini sonlandırmak istediğimde tarafıma yaklaşık 6.300 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Altyapı kaynaklı, benim dışımda gelişen bir kesinti nedeniyle uzun süredir internet hizmeti alamazken, bir de üzerine cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.
Altyapı kaynaklı bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini veya sorunun çözülememesi durumunda internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce başlattım. 23.02.2026 tarihinde gün içinde internet bağlantım bir anda tamamen kesildi ve o tarihten bu yana, 28.02.2026 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyor ve uzaktan çalışıyorum, bu nedenle y...
01.03.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetim çalışmıyor. Bu süre içinde tam 7 kez arıza kaydı açtırmama rağmen, 09.03.2026 itibarıyla hâlâ bir çözüm üretilmedi ve her seferinde arıza kayıtları sonuçlanmadan kapatıldı. Son görüşmelerimde müşteri temsilcisi beni arayıp a...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’indeki adresimde 02.01.2026 tarihinden itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca evdeki hiçbir cihazımız internete bağlanamıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...
Superonline ev internetim 03.03.2025 tarihinden beri yok. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede 12.03.2025'e kadar 3. şahıslar kaynaklı sağlayıcı serviste yani Türk Telekom altyapısında arıza oluştuğu söylenmekte. Apartmanımda ben hariç herkeste internet mevcut. Israrla arıza kaydı açılsın talebi...
Yorumlar