Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 haftadır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Bağlantım neredeyse 60 saniyede bir kopuyor ve modem resetlemeden yeniden bağlanamıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı imkansız hale getiriyor.

Hizmet aldığım adres İzmir ili Torbalı ilçesi, Torbalı Mahallesi 5155 Sokak No:2 Kat:4 ve Superonline’da kayıtlı abone/hizmet numaram 5469**17’dir. Yaşadığım bu sık kopma sorunu gün içinde sürekli tekrar ediyor ve bağlantı sürekliliği neredeyse hiç sağlanamıyor.

Konu ile ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini aradım, en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ayrıca web sitesi üzerinden de şikayet oluşturdum. Buna rağmen sistemde “çözüm sağlandı” şeklinde geri dönüş yapıldı ancak bağlantı kopma sorunum aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.

Superonline’dan talebim, adresimdeki hat ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesi ve bağlantımda yaşanan bu sürekli kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesi, gerekiyorsa saha ekibinin yönlendirilerek sorunun tamamen çözülmesidir.