Eşofman Takımının Hızlı Deforme Olması Ve Çözüm Reddi

6 Şubat tarihinde Maltepe Carrefour AVM’de bulunan In Street mağazasından 3.600 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kez yıkamama rağmen alt eşofmanda yoğun şekilde tiftiklenme oluştu, üst kısmın kol ucunda ise yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ürünü hemen mağazaya götürüp durumu anlattığımda, inceleme sonucu tarafıma bunun üretim hatası olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün fişini kaybetmeme rağmen, sistemden alışveriş bilgilerime ulaşılıp yardımcı olunabilecekken sürece destek olunmaması, müşteri memnuniyetine verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösterdi. Birkaç kez yıkanmış, uzun süre kullanılmış bir ürün değilken bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Üründeki bu ayıplı durumu dikkate alarak eşofman takımımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini, yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyiminin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.