Superonline taşıma

Superonline ev interneti kullanıyorum. Aylık 750 TL fatura ödüyorum ve evin çoğu yerinde internetimi kullanamıyorum. Modeme yakın olan koridor, mutfak ve salonda çekiyor; onun dışındaki alanlarda ise Wi-Fi çekmiyor. Televizyondan bir şey izlerken ya donuyor, ilerlemiyor ya da görüntü kalitesi düşüyo...

Yıllardır kendi adıma kayıtlı olan ve 2015-2016 yıllarında Turkcell bayisinden özel numara olarak aldığım 05xx... 1095 numaralı hattıma, tanımadığım bir kişi (M**** K********) adına Turkcell Superonline borç mesajları gelmektedir. Bu mesajlarda ilgili kişinin müşteri numarası (548***28) ve borç tuta...

31.10.2025 tarihinde adres değişikliği yaptım ve Superonline ev internetimin yeni adresime taşınması için müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum (Müşteri No: 11960671). Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir...

11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle taşınmasını talep ettim. Tarafıma işlemin 48 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ve taşıma ücreti olarak her ay faturama yansıyacak şekilde 600₺ ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ücreti kabul edip işleml...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yeni taşınacağım Eskişehir Odunpazarı Kırmızıtoprak Mahallesi Çevik Sokak No:12 adresinde binada fiber kutusu ve aktif kullanıcılar olmasına rağmen, sistemde al...

Superonline fiber internet aboneliğimi eski adresimden yeni taşındığım adrese taşımak için müşteri temsilcisini aradım. Taşındığım adreste farklı bir abonelik üzerinden Superonline fiber internet hizmeti olduğunu, kendi aboneliğimi de bu adrese taşımak istediğimi belirttim. Taahhüdümün bitmesine 11 ...

Sayın Yetkili, Bugün, 14.11.2025 tarihinde, Yeşilyurt Mahallesi, Yeşilyurt Caddesi No:20/A (MNG Kargo yanı), Adıyaman Merkez adresinde; komşumun internet bağlantısı için Turkcell Superonline elemanı gelmiştir. Eleman, internetimin portunun kesildiğini iddia ederek yetkisiz şekilde müdahale etmiş ve...

Turkcell Superonline aboneliğimi üst pakete taşıdığım için tablet hediye edildi, ancak kısa süre sonra bozuldu. Tarifemin eski haline dönüp ücretinin düşmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili tarafıma en kısa zamanda dönüş yapılmasını istiyorum.

7 Kasım 2025 tarihinde ikametgahımı değiştirmem nedeniyle Turkcell Superonline üzerinden internet taşıma talebinde bulundum. 12 Kasım 2025’te genel merkez tarafından 13 Kasım 2025 tarihinde, saat 09.00-16.00 arasında ekiplerin yeni adresime (İstanbul Pendik Güzelyalı Mahallesi) geleceği bilgisi veri...

4 gün önce aynı şehir içerisinde 7 km kadar bir mesafeye taşındım. İnternetimin taşınması için talepte bulundum. Fakat ne gelen var ne giden. Yarın gelecekler ile başlayıp 4 gün oldu. İşlerim var yapamıyorum. Bu durumun yoğunluktan olmadığına eminim.

5 Ekim 2025 tarihinde ev internetimi Kırklareli Lüleburgaz’daki yeni adresime taşımak için Superonline’a başvurdum. Taşıma işleminin 14 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hala internet hizmetim aktif hale getirilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetler...

Superonline'da iki adet ev internet paketim vardı; biri İstanbul, diğeri Mersin'de. Mersin'deki dairemi boşalttım ve internetimi dondurdum. Ancak İstanbul'daki dairemin internet paketi bu ay doluyor, Mersin'deki için ise bitimine daha 3 ay var. İstanbul'daki paket bitince kapatacağım. Fakat Mersin'd...

Superonline ev interneti aboneliğimi 26 Ekim tarihinde iptal ettirdim. Yurt dışına taşınacağımı belirterek a************@superonline.net adresine gerekli belgelerle birlikte e-posta gönderdim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabıma 3018 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri numaram: 61...

20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında ev internetimi taşıdım. Taşıma işlemini başlatırken telefonda bana, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahh...

Bugün Turkcell Superonline tarafından arandım ve evime Digiturk kurulumu yapılacağı, ayrıca Netflix ve YouTube’un da pakete dahil olduğu söylendi. Ancak kurulum için gelen görevli, bu uygulamaların dahil olmadığını ve kullanabilmem için ayrıca bir aparat almam gerektiğini belirtti. Bana telefonda ve...

1 yıldan uzun süredir Superbox 500 GB kotalı internet hizmeti kullanıyorum. Kocaeli Gebze’de ikamet ediyorum. Ancak bu süre boyunca neredeyse her gün, günün her saatinde internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Download hızım çoğu zaman 0,02 ile 0,07 Mbps arasında oluyor, yani 1 Mbps bile a...

2 Kasım’da Nevşehir Merkez’deki yeni adresime Superonline fiber internet taşıma (nakil) başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sadece aranıp “talebiniz oluşturuldu” deniliyor, fakat evime gelip herhangi bir işlem yapılmadı. Taşındığım için eski adresimde interneti kullanma şansım da yok. B...

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 6 gündür ev interneti taşıma işlemi için defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sadece talep oluşturulduğu ve “3 saat içinde” ya da “48 saat içinde aranacaksınız” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Görüştüğüm müşt...

Çok büyük bir hata yaptım, Superonline’lı oldum; akıllanmamışım, ikinci hatamı yaptım ve hat taşıma yapmak istedim. Üç günde kurye geldi. Peki sonra? Turkcell beni uyardı, şaka tabii ki, muhatap bile olmadılar. Bir hafta bekledik elimizde sim kartla, sonra biz arayalım bari dedik. 14 dakika telefond...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Modemimin yerinin değiştirilmesi için ücretli servis talebinde bulundum. Normalde 24 saat içinde hizmetin sağlanacağı belirtilmesine rağmen, iki gündür (48 saattir) modem taşıma talebim karşılanmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Talebim için 18674...

13 Ekim'de başlattığım taşınma talebim sonrası yeni adresimde Turkcell Superonline altyapısı olmadığından, bana Türk Telekom fiber altyapısı kullanılacağı bildirildi ve bunu kabul ettim. Ancak söz verilen sürede ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında tarafıma taşınma talebimin iptal edildiğine dair ...

Turkcell’e ait eski bir borcum olduğu gerekçesiyle ev interneti ve TV Plus aboneliklerimi yeni adresime taşıyamıyorum. 5543****59 numaralı eski hattıma ait 3,29 TL’lik bir borç sistemde görünüyor, fakat bu borcun ne zaman ve neden oluştuğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, borc...