to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden 01.07.2026 tarihinde başlatmış olduğum “TV+ ve hbo Max ile Her Eve 1000 Megabit Fiber – 1...000 Mbps Limitsiz” paket aboneliğim kapsamında tarafıma 1 Gbps hızında internet hizmeti taahhüt edilmesine rağmen, yaklaşık iki aydır taahhüt edilen hızın yalnızca %10’una yakın bi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için 19.08.2026 tarihinde taşıma talebi oluştur...dum. Aradan günler geçmesine ve defalarca aramama rağmen fiber internet taşıma işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi, internetimi kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell ile 3 kez telefon gö
Yaklaşık 3 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 69414076 numaralı aboneliğimin adres değişikliği sebebiyle na...kil işlemini talep ettim. İlk etapta benden nakil ücreti istendi, daha sonra ise ekim ayında kampanyam biteceği, o dönemde yeni kampanyaya geçişle birlikte nakil işleminin ücretsiz
Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ aboneliğimin taşınma işlemi için yeni adresimde Ankara Keçiören ilçesinde kur...ulum bekliyorum. Ancak taşınma sonrası verilen randevu tarihi 31 Ağustos olarak görünüyor ve bu kadar basit bir taşıma işleminde bu kadar geç tarih verilmesini kesinlikle kabul ede
İstanbul’da kullanmakta olduğum 1000 Mbps Turkcell Superonline internet hizmetimi taşınma nedeniyle yeni adresime naklet...mek istedim. Ancak yeni adresimde altyapının yetersiz olduğu tarafıma bildirildi. İnternet hizmetimi sürdürebilmek için 16.08.2026 tarihinde Superbox kurulumu için başvuru yaptım.
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğim için taşınma sürecinde kaybolan fiber ont cihazı nedeniyle yeni k...urulum talebi oluşturdum. 20 Ağustos tarihinde verilen bilgiye göre kurulumun en geç 4 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 6 gün geçti ve hâlâ ne gelen var ne de
Superonline 5360**99 numaralı müşterisiyim. 20.08.2026 tarihinde Tuzla içi adres değişikliği için taşınma talebi verdim.... Aradan günler geçmesine rağmen internet hizmetim yeni adresime taşınmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “notunuzu alıyoruz, dö
Superonline sabit internet aboneliğimizin iş yeri adres değişikliği için 21.08.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki yeni a...dresimize nakil talebinde bulunduk. Ticari işletme olduğumuzu, internetin işimiz açısından hayati önem taşıdığını ve aciliyetini özellikle belirttik. Buna rağmen aradan 4 gün geçme
"Ben başka operatörden internet açtırdıktan sonra iletişime geçtiler evet. Talebimin geçerli olmadığını bildirdim ve iptal etmelerini rica ettim. İptal ettiler sağ olsunlar. Artık Superonline değil başka bir sağlayıcıdan internet kullanıyorum. Teşekkürler."
Turkcell evde fiber internet aboneliğimi taşındığım için yeni adresime taşımak istedim. Yeni adresimde altyapınız olmadı...ğı için mevcut hattımın 5g Superbox’a taşınması yönünde 5 Ağustos 2026 tarihinde talep oluşturdum ve geçiş tarihi olarak da 16 Ağustos 2026’yı seçtim. Bu tarihi seçerken, o gün iti
"En son görüştüğüm müşteri temsilci gayet anlayışlı bir şekilde tekrardan beni dinledi talebimin dodoğruluğunu belirterek gerekli işlemlerin yapılacağını belirtti ayrıca bazı işlemleri müşteri temsilcilerinin yapamadığını bu nedenle bir üst kademede işlem yapabilecek temsilcilerin olması gerektiğini ilettim önerilere ekleyeceğini söyledi aynı gün en fazla yarım saat içerisinde internetim ve TV Plus idlemimkurulumum yapıldı."
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps hızında, 950 TL’lik internet kampanyasından yararlanmak için 17 Ağustos’ta başvuruda b...ulundum. Başvurumla ilgili olarak Kaynarca bölgesindeki bir şubede görevli satış sorumlusu E****** T***** ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ve bayiye geri dönüş yap
"Sorun çözüldü aramanıza gerek yok teşekkürler"
5953**96 numaralı Turkcell Superonline fiber internet abonisiyim. 21 Ağustos tarihinden bu yana adresimde tamamen intern...et kesintisi yaşanmaktadır ve hizmeti hiç kullanamamaktayım. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçildi ve birden fazla arıza kaydı oluşturuldu. Ancak her gö
Superonline üzerinden kullandığım ev interneti için 11.08.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Telefonla bana 2-4 i...ş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla ne herhangi bir ekip geldi ne de nakil işlemi gerçekleştirildi, hâlâ internetsiz durumdayım. 11
Superonline üzerinden kullandığım ev interneti için 17.08.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Bana telefonla 2-4 i...ş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ekip gelmedi, işlem gerçekleşmedi. 17 Ağustos’tan bu yana internetsizim ve ayın 20’s
Turkcell Superonline Edirne bayisi üzerinden 13.08.2026 Perşembe günü fiber internet hattım için adres taşıma talebinde ...bulundum. En geç 4 iş günü içinde taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 11 gün geçti, hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Edirne Merkez Şükrüpaşa M
Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superonline Fiber 100 aboneliğimi kullanıyorum. Her yıl taahhüt yenileme döneminde eski müşt...eri olduğum için aranıp makul kampanyalar sunulurken, bu sene tarafıma 900–1000 TL bandında, mevcut ödediğimin neredeyse iki katı bir ücret teklif edildi. Geçen sene ev taşıma işl
Superonline ev interneti aboneliğim için 12 Ağustos tarihinde 1125**** numaralı aboneliğimin taşınması talebinde bulundu...m ve 15 Ağustos tarihinde taşınmasının yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internet taşıma işlemim hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte tarafıma sadece 1990*
19 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti ve TV+ hizmetimin yeni adresime... nakli için başvuruda bulundum. Görüşmede bana taşınacağım adreste fiber altyapı olmadığı, bu nedenle istersem ikametgah belgem mail ile ileterek hiçbir cayma bedeli ödemeden abone
24.08.2026 tarihinde saat 13:30 civarında bankamdan gelen SMS bildirimi ile hesabıma “Superonline İletişim Hizmetleri” t...arafından 0,10 TL tutarında bir para transferi yapıldığını gördüm. Superonline ile bu yönde herhangi bir talebim, onayım veya beklediğim bir işlem bulunmamaktadır. Bu nedenle söz k
Superonline üzerinden Yan Oda için TV Plus full paket talep ettim. Gelen ekip, getirdikleri yeni cihazı salondaki ana ci...haza takıp, ana cihazı ise yan odaya taşıdı ve TV Plus’ın aktif olduğunu söyleyerek ayrıldı. Ekip gittikten sonra salondaki televizyonda TV Plus üzerinden YouTube’un çalışmadığını
Superonline’dan 1 Gbps ev internetimin taşınması için 15 Ağustos’ta talepte bulundum. 17 Ağustos’ta ev internetim tamame...n kesildi ve bugün 24 Ağustos olmasına rağmen hâlâ yeni adreste bağlantı yapılmadı, internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum ancak aradan 5 gün geçmesine ...rağmen ne arayan var ne gelen, bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Evden çalışıyorum ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşt
"Türk Telekom aynı gün geldiği için teşekkürler"
Ankara Etimesgut’ta yaklaşık 13 yıldır kullandığım internet aboneliğimi Ankara Batıkent’teki yeni evime taşımak için Tur...kcell Sümernet bayisiyle iletişime geçtim. Telefonda görüştüğüm M*** isimli müşteri temsilcisi, taahhüdümün 11.10.2026 tarihinde biteceğini belirtti. Yeni kampanyalardan yararlanma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
