to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev internet aboneliğim bulunmaktaydı ve taahhüt sürem dolmadan önce Altındağ Baraj Mahallesi bölges...inde görevli M******* Bey isimli saha satıcınız, taahhüt bitmeden kendisine haber vermem halinde mevcut ücretimden devam edebileceğimi sözlü olarak beyan etti. Ben de taahhüdüm bi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 22.07.2026 tarihinde taşıma talebi oluşturdum. Mobil uygulamada da gör...üldüğü üzere 22.07.2026 tarihli 2088536896 numaralı talebim “taşınma işlemi bekliyor” olarak görünmekte ve işlem için tarafıma 4 iş günü süresi verildi. Buna rağmen yeni adresimde
"Sorun çözüldü"
Turkcell Superonline’a numaramı taşıyarak 19.06.2026 tarihinde ev interneti aboneliği başlattım. Başta anlaştığımız fiya...t dışında hiçbir ek ücret ödemeyeceğim söylendi. Modem teslimi için ekip gönderildi, ancak gelen görevli adresi bulamadı, ben de mahallenin girişine gidip modemi kendim teslim aldı
Turkcell Superonline abonesiyim. Konya Selçuklu’ya taşındım ve internet nakil işlemi yapmak istedim ancak taşındığım adr...este fiber altyapısı olmadığı için abonelik feshi gerektiği söylendi. Buna rağmen benden yeni taşındığım adrese ait elektrik veya su faturası isteniyor, ikametgah belgesi gönderdiğ
Mevcut İstanbul adresimden, Antalya'ya taşındım. Ve burada Superonline İstanbul'da verdiği hızı burada veremiyor ancak f...aturanızı ödeyin sonra iptal görüntüleyelim diyorlar, kullanamadığım faturayı neden ödüyorum size? Zaten kullanılmadığını ve kullandıramadığınızı görüyorsunuz. İptal etmek istediği
Yaklaşık 18 aydır Turkcell Superonline’ı aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen fiber internet hattımın uç kısmındaki s...oket bozulduğu için Temmuz ayı faturama 750 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Soketin bozulmasının benim hatam olmadığını düşünüyorum, herhangi bir müdahalem olmadı. Arıza için t
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 24/07/2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde hiç internet y...ok ve bu süre boyunca bağlantıdan faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kere aradım. Her seferinde talebimin alındığı ve en kısa sürede ekibin yönlendirileceğ
Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim. 19 Temmuz’da taşınma sebebiyle ev internetimin yeni adresime taşınması için müş...teri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüşmede kurulumun 2-4 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de b
Turkcell Superonline aboneliğimi yaklaşık 1,5–2 yıldır eski adresimde sorunsuz kullanıyordum. Taşınma sürecinde taşıma b...edeli yansıtılmaması için sözleşmemi yenilediler, bitmesine yaklaşık 2 ay varken yeni sözleşme yapıldı. Yeni taşındığım adreste 22 Temmuz’da ekipler gelip eski evimde kullandığım m
Turkcell Superonline tarafından ciddi anlamda mağdur edildim ve kesinlikle kimse benimle ilgilenmiyor. 19 Temmuz 2026 ta...rihinde Turkcell Superonline ekipleri evime fiber internet kurulumu yapmak üzere gelmiştir. Mevcut VDSL (bakır kablo) altyapısı sökülmüş, ancak kurulum sırasında “sinyal bulunamadı
"Sorun giderildi. Teşekkürler"
Superonline 6 yıllık üyeyim. 17.07.2026 tarihinde taşınma talebinde bulundu...m. Altyapısı olduğu halde hala taşıma işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetl
Zorunlu olarak taşınmak zorunda kaldığım adresimdeki 65563360 abonelik sözleşmeli Superonline fiber internetimi yeni adr...esime taşımak istedim. Gittiğim adreste port olmadığı için hizmet veremediklerini söylediler. Ben de kapatmak istedim, 4800 civarı cayma bedelini ödemek zorundasınız ya da dondural
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 07.12.2026 tarihinde adres taşıma talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık b...ir ay geçmesine rağmen yeni adresimde hâlâ kurulum yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “Arkada
Superonline 100 Mbps fiber internet ve yanında sunulan TV+ hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır EA FC 26 oyununda ...sadece Superonline bağlantısında yüksek ping sorunu yaşıyorum. Farklı servis sağlayıcı firmalar aynı oyunda 4–5 ms seviyesinde gecikme sağlarken Superonline bağlantımda değerler 44
Uzun süredir Superonline müşterisi olarak kullandığım internet aboneliğimin taahhüt yenileme sürecine ilişkin fiyatlandı...rma konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 76987286 abone numarası ile 05.02.2021 tarihinden bu yana Superonline bünyesinde “Fiber Fırsat Kampanyası” kapsamında hizm
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 2–3 aydır sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Son... 3 ayda toplamda en az 15 gün internetim tamamen kesik kaldı. İnternet bağlantım gün içinde rastgele zamanlarda gidiyor, çoğu zaman hiç gelmiyor ve evde doğru düzgün internet kulla
"Merci"
Superonline fiber ev interneti aboneliğimin taşınması için 17 Temmuz tarihine randevu almıştım. Bu tarihten önce de defa...larca görüşme yapmama rağmen randevu oldukça geç bir tarihe verildi. 17 Temmuz’daki randevu yaklaşırken tekrar arandığımda bu kez pazar günü için yeni bir talep oluşturulduğu söyle
Turkcell Superonline’ın 74035253 numaralı, 100 MB fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 20 gün önce taşındığım için nakil ...başvurusunda bulundum ancak yeni adresimde port olmadığı, kontrol sağlanacağı söylendi. O günden beri İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’de, şehrin merkezinde yaşamama rağmen hiçbir
"26/07/2026 tarihinde teknik servis geldi ve problem çözüldü. Teşekkürler, iyi çalışmalar."
"Teşekkürler ilginiz için"
Turkcell Superonline’dan Kocaeli İzmit’teki adresim için yaklaşık bir hafta önce ev interneti başvurusu yaptım; ancak bi...r türlü kurulum için gelinmedi. Buna ek olarak, randevu ve arama saatleri tamamen uygunsuz şekilde ayarlanıyor ve bu durum beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor. Devlet memuru ol
Superonline ev interneti aboneliğim için 8 gün önce adres taşıma başvurusunda bulundum. Başvuruyu yaptıktan sonra günler...ce herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma ne SMS ne mail yoluyla bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen askıda kaldı. Bu belirsizlik devam ettiği için daha fazla beklemek i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
