Çalışma İçin Kritik Fiber İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Çözüm Saatleri

Superonline fiber internet aboneliğimde dünden beri tamamen internet erişimim yok ve hâlâ çözüme kavuşmadı. Kesintiyle ilgili sistemde sürekli bir çözüm saati veriliyor ancak bu saat her seferinde yeniden ileri bir zamana erteleniyor, fiilen ise internete hiç bağlanamıyorum.

Evden çalıştığım için internetin kesintisiz olması benim için kritik önem taşıyor. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın kalıcı bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleri tarafında da sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum, gerçek bir muhataba ulaşıp detaylı bilgi alamıyorum. Müşteri numaram 12452474, adresim İncirtepe Mahallesi 248. Sokak No:29 Daire:3’tür.

Kesintinin nedeninin net olarak açıklanmasını, verilen çözüm saatlerinin sürekli ertelenmemesini ve internet hizmetimin acil olarak yeniden ve stabil şekilde çalışır hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.