to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 10 yıldır Superonline kullanıcısıyım. Taşınma sebebiyle nakil istedim. Telefonda 2 iş günü dedikleri işlem, tam... 10 gün sonra kendi kafalarına göre iptal edildi. Defalarca aramama, defalarca talepte bulunmama rağmen kurulum yapacaklarına, bayinin yaptığı keyfi işlemle beni mağdur ettiler. Ka
7 Temmuz’dan beri Superonline 100 Mbps ev internetim İstanbul Avcılar Gümüşpala adresimde hiç çalışmıyor. Her aradığımda... tarafıma bölgesel arıza olduğu söyleniyor ve farklı saatler veriliyor, ancak verilen hiçbir saat aralığında bağlantım düzelmedi. Buna rağmen yan binama Superonline ekiplerinin gel
Yaklaşık bir ay önce ev interneti hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma ve internet geçişi işlemi s...ırasında telefonda bana cayma bedelinin ödeneceği, yaklaşık 5.000 TL civarındaki bu tutarın Turkcell tarafından karşılanacağı defalarca söylendi ve bu sözlere güvenerek işlemi onay
Turkcell Superonline üzerinden ADSL 50 paketini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır internetimi doğru düzgün kullanamıyorum.... Ev içinde modeme 10 metre mesafede bile bağlantı çekmiyor, sürekli kopmalar yaşıyorum. Böyle kısa bir mesafede bile internetin çekmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Aynı s
Turkcell Superonline internet hattımızı taşımak için 26 Haziran’da başvuruda bulunduk ancak o günden bu yana ne arayan o...ldu ne de gelen. Süreçle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde “en kısa sürede mağduriyetin
"Sorunu çözdüler teşekkürler"
01.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ADSL internet hizmetim için adres taşıma talebinde bulundum. Bana bu işlemin 7... iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 11.07.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden taşıma işleminin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, a
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum ancak 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Mode...mde internet ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Teknik destek ile görüştüğümde ekipler geldi, hattı bayiye aktardıklarını ve kablo değişimi gerektiğini söylediler. Güney
Superonline sabit internet aboneliğim için İstanbul Silivri’deki yeni adresime 27 Haziran tarihinde kesintisiz taşınma t...alebinde bulundum. 1 Temmuz tarihinde ekiplerin geleceği söylendi; ancak o gün kimse gelmedi. İnternetim hâlâ açık görünüyor, fakat yeni adresimde hizmet alamıyorum. Daha sonra mü
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 7 Temmuz’dan bu yana DSL ve internet ışığım yanmıyor, evdeki sabit modem ...üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde 8 kişiyiz ve ben de üniversite öğrencisiyim, ücretli e-kurslarıma bu nedenle katılamıyor olmam eğitim hayatımı ciddi şeki
Superonline üzerinden kullanmakta olduğum iki abonelikten biri olan 1589713736 numaralı aboneliğimin 20.06.2026 tarihind...e saat 14:50 civarında yeni adresime taşınması için 195997976 numaralı başvuru ile talepte bulundum. Online kanal üzerinden taşınma işlemini yapamadığım için çağrı merkezini aradım
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizle ilgili taşınma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Taşınma nedeni...yle nakil talebinde bulunduğumuzda müşteri temsilcisi bize yeni bir kampanya önerdi ve özellikle “ücretsiz kurulum” olacağı bilgisini verdi. Bu bilgiye güvenerek onayladık; ancak s
Samsun Atakum’da ikamet ediyorum. 2026 yılı mart ayının ortasında mevcut internet ve TV aboneliğimi, cayma bedelini kend...ilerinin karşılayacağı ve ilk iki ayın ücretsiz olacağı söylenerek Superonline’a taşıdım. Bana aktarılan kampanya ismi 2 ay ücretsiz TV+ Efsane Günler kampanyası şeklindeydi. İşlem
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz paket abonesiyim. Aktif olarak kullandığım internetimi yeni taşındığım Gaz...iantep Şahinbey’deki evime nakil ettirmek istedim ancak haftalardır çözülmeyen bir süreç yaşıyorum. İlk başvurumu 29 Haziran’da yaptım. Türk Telekom ekibi eve gelerek binada altya
Turkcell Superonline ev internetimi taşımak için 1 Temmuz’da mobil uygulama üzerinden adres taşıma talebinde bulundum. N...ormal şartlarda 2-4 iş günü içinde tamamlanması gereken işlem, bugün 10 Temmuz olmasına rağmen hâlâ gerçekleşmedi. Ne arayan var ne bilgi veren, defalarca aramama ve mobil üzerinde
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Son ödeme tarihi 11 Haziran olan faturamı 22 Haziran’da ödediğim içi...n faturama 12,24 TL gecikme bedelinin dışında, “yeniden hızlandırma / modem açma kapama bedeli” adı altında 250 TL daha yansıtıldığını Turkcell uygulaması üzerinden fark ettim. Ayr
Turkcell Superonline abonesiydim. Taşınma talebim sonrasında yeni adresimde altyapı olmadığı için bana Superbox önerildi... ve 28 Haziran 2026 tarihinde Turkcell 500 GB Superbox paketine geçişi kabul ettim. Ancak aradan 10 iş günü geçmesine rağmen bağlantım yapılmadı, herhangi bir hizmet alamadım ve sü
Yaklaşık 1 yıldır Superonline üzerinden ADSL internet ve TV hizmeti alıyorum, tüm faturalarımı da düzenli olarak ödedim.... Geçmiş yıllardan başka bir operatöre olan borcum olmasına rağmen, ilk başvuru sırasında bu durumu dikkate almadan aboneliğimi başlattılar, adeta “gel gel” yaparak hizmeti verdiler
01.07.2026 tarihinde taşınma sebebiyle fiber internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superonline üzerinden Superbox’a ...geçiş talebinde bulundum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen Superbox kurulumu hiçbir şekilde yapılmadı, tarafıma herhangi bir randevu da verilmedi. Bu süre içinde iki kez müşteri hizm
Merhaba. Yaklaşık 1 hafta önce 24 ay taahhütlü En üst paket fiber üyeliğimden taşınma nedeni ile ve taşındığım adreste ...altyapı olmadığından kesintisiz 5g Superbox geçişi talimatı verdim. İleti tarihli 09.07.2026 için. Ancak Birlik Mahallesi bayisi kurulum için dönüş yapmıyor. İşlem bugün gerçekleşm
Ankara’da Superonline yetkili bayisi olarak hizmet veren Sümernet firması, internet ve TV Plus aboneliğimi başlatma süre...cinde beni açıkça yanılttı. TTNET aboneliğimi Superonline’a taşımam halinde tüm cayma bedeli ve diğer masrafların karşılanacağını, benim cebimden hiçbir ek ücret çıkmayacağını tele
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimizi bu ay başında, eşimin üzerine yeni başlattık. Ancak aboneliğin daha... ilk haftasında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri evde interneti hiç kullanamıyoruz. Sorun 1 Temmuz Çarşamba günü başladı. Müşteri hizmetlerini her gün düzenli
Yaklaşık 10 gündür Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. 30 Haziran 202...6 tarihinden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Aydın Efeler bölgesindeki teknik ekipler her geldiklerinde bağlantıyı yalnızca geçici
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim. Taşınmam nedeniyle yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığında...n, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Superbox hizmetine geçiş yaptım. Superbox başvurum için 2087450248 numaralı talep oluşturuldu. Kurulum için 06.06.2026 tarihine randevu v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
