Superonline'dan Cevapsız Kırık Fiber Kablosu Nedeniyle İnternetsiz Bırakılan Müşteri

Superonline ev interneti aboneliğimde 2 Ekim saat 20.00’den beri tamamen internetsizim. Adreste fiber kablonun kopuk olduğu söylendi ancak arıza için gerekli kablo değişimi bir türlü yapılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Arızayı telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, kayıt açılmasına rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. İzmir Buca Barış Mahallesi İşçievleri’nde, 353. Sokak No:122-124, kat 4 daire 13 adresinde oturuyorum ve merkez bir noktada olmamıza rağmen günlerdir internetsiz bırakıldım.

Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete acil olarak ihtiyacım var. Müşteri numaram 5170**51’dir. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, fiber kablonun değiştirilip internetimin yeniden aktif edilmesini ve bu sürede kullanamadığım internet için faturama yansıtılacak tutarda hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bugün içerisinde tarafıma dönüş yapılmaması ve arızanın giderilmemesi halinde aboneliğimi iptal ettirerek konuyu ilgili kurum ve mercilere ayrıca taşıyacağımı belirtmek isterim.