Randevu Gelmedi, İnternet Yok: Acil Adres Taşıma Ve Ücretsiz Fesih Talebi

Superonline ev internet aboneliğimin adres taşıma işlemi için 29.09.2026 tarihinde talep oluşturdum. Yeni adresim İstanbul Maltepe’de bulunuyor. Bana 01.10.2026 saat 16:00 için randevu verildi ancak ne kurulum ekibi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bayideki personeller mesai bitmeden erken çıkmış ve randevuya gelinmemiş.

Bugün 02.10.2026 olmasına rağmen ne bayiden ne de Superonline tarafından arayan soran olmadı, kimse süreci açıklamıyor. Müşteri hizmetlerini tam 5 kez arayıp kayıt açtırdım fakat açılan kayıtlara da herhangi bir dönüş yapılmadı, taleplerim hâlâ “çözüm bekleniyor” durumunda görünüyor. Yakın zamanda taahhüdümü de uzatmış olmama rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum.

Adres taşıma işleminin artık acil olarak bugün içerisinde tamamlanmasını, eğer bu sağlanamayacaksa taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan ücretsiz feshedilmesini talep ediyorum.