Superonline taşıma

Merhaba, Superonline üzerinden evime internet hizmeti sağlanması amacıyla yaklaşık 40–45 gün önce altyapı çalışmaları tamamlanarak hat çekildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattıma hala sinyal verilmedi. Evden çalışan bir birey olarak, internet erişiminin olmaması nedeniyle yaklaşık 3 aydır ev...

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev interneti kullanırken Turkcell Superonline tarafından arandım. Keçiören Turkcell Superonline bayisinden S*** isimli bir çalışan, beni arayarak kampanyalarının olduğunu, Turkcell ailesinde görmek istediklerini söyledi. Türk Telekom’da taahhüdümün devam ettiğini beli...

5162**78 hizmet numaralı Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 26.11 tarihinde saat 13.00 civarında internet problemi yaşamaya başladım ve arıza kaydı oluşturdum. İlk 24 saat boyunca hiçbir ekip gelmedi, ertesi gün gelen ekip ise sorunu çözmek bir yana, binanın internet kutusunu düşürere...

Superonline’a geçiş yaptıktan sonra Hero Online oyununa hiçbir şekilde bağlanamaz oldum. Aynı bilgisayar, aynı modem, aynı oyun; sadece ISS değişti ve bağlantı tamamen kesildi. Sorunun kaynağı CGNAT ve hat yapılandırması, fakat müşteri temsilcileri konuyla ilgili hiçbir bilgiye sahip değil. Üç aydı...

Superonline fiber ev interneti aboneliğim bulunuyordu. 8 Kasım tarihinde adres değişikliği için taşınma talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı, VDSL olarak hizmet verilebileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak daha sonra VDSL hizmeti de verilemeyeceği, altyapın...

Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, GNC 40, 20+20 GB içeriği olan, 6 ay sabit 240 TL’lik “Süper Tamam Bu” kampanyasının mevcut olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek Avcılar Merkez’deki Turkcell timine gittim. Ancak, timdeki görevl...

Superonline ev interneti aboneliğimi İstanbul’daki adresim için kullanıyordum. Temmuz ayı sonunda yurt dışına taşınacağım için aboneliğimin iptalini talep ettiğimde, hizmet verilemeyen bir ülkeye taşınacağım için bana ikametgah belgemi 3 ay içinde mail yoluyla iletebileceğim, bu şekilde işlem yapıla...

Yaklaşık 4 yıldır Superonline ADSL limitsiz ev interneti kullanıyorum. Mevcut başka bir internetimi iptal ettirip, verilen vaatlere güvenerek Superonline’dan hizmet almaya başladım. Abone numaram 10843952’dir. Faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödedim, Superonline’a hiçbir borcum bulunmuyor. Eylül 20...

Turkcell Superonline’ın 51211209 numaralı ev interneti aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım bu abonelik için Mayıs 2025 ve Nisan 2026 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, taşındığımı bildirdim ve yeni adresimi verdim. Yeni...

Turkcell Superbox aboneliğim sona erdikten sonra modem iadesi yapmam gerekiyordu, ancak taşınma sürecinde modem kayboldu. Modem bedelini ödemek istiyorum fakat yaklaşık bir senedir bu konuda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Abonelik numaram 538****239 şeklindedir. Turkcell müşteri hizmetlerini aray...

Turkcell Superbox abonesiyim ve yaklaşık 10 ay daha abonelik sürem bulunuyor. Superbox hattımı Turkcell Superonline hizmetine taşımak istedim ancak tarafıma “geçiş hakkınız yok, tak çalıştır Superbox’tan Superonline’a geçiş yapılmıyor” şeklinde bilgi verildi. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak baş...

Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşınacağım adrese taşımak için talepte bulundum. Bana yeni adresimde fiber altyapı olduğu, 1000 Mbps’lik fiber pakete geçebileceğim söylendi ve bu doğrultuda paket değişikliği yapıldı. Ardından bugün kurulum için ekipler adrese geldiler, portların dolu oldu...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım iptal ve cihaz bedeli sorununu belirtmek istiyorum. Eylül ayında İstanbul Kayaşehir, Kayabaşı Mahallesi Botanik Sokak Kandilli Apartmanı’ndaki adresimden Yozgat Sorgun’a taşındım ve taşınma talebi oluşturmuştum. Sorgun’a geldiğimde ad...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Taahhüdüm ikinci kez yenilendikten sonra internetim düzgün çalışmamaya başladı. Modemde ışıklar sürekli yanıp sönüyor ancak internete bağlanamıyorum. Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...

Superonline üzerinden ev interneti için yaklaşık iki ay önce internetten başvuru yaptım. Başvurum sisteme düşmüş olmasına rağmen bu süre içinde ne arayan oldu ne de kuruluma dair benimle iletişime geçen biri oldu, evime hâlâ internet bağlanmadı. Evime internet bağlatamadığım için başka firmalara ba...

Böyle terbiyesizlik olmaz. Fiber hattımı başka odaya taşımak için kayıt açtım günü netleştirmemize rağmen saha ekibi eve gelmediği ve aramadığı gibi kullanıcı evde yok diye kaydı kapatmış. Arayıp şikayet ediyorum ve kaydı açtırıyorum bu sefer de bir şey demeden kaydı kapatıyorlar. Şikayeti oluşturuy...

26188424 müşteri numaram ile Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İstanbul Tuzla Evora İstanbul sitesinde ikamet ediyorum ve uzun süredir site genelindeki Superonline kullanıcıları olarak internette ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyoruz. Sorun her an olmasa da sık sık tekrarlanıyor; 1000 Mbps...

12 Kasım 2025 tarihinde saat 08:53’te Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için online kanaldan, aynı şehir içinde adres değişikliği (taşınma) başvurusu yaptım. Sistem üzerinde altyapı sorgulaması yaptığımda, yeni adresimde 50 Mbps VDSL hizmet verilebildiği açıkça görünüyordu. Buna rağmen, b...

Turkcell Superonline Yalın VDSL’in Yıldızı aboneliğimde 17.11.2025 tarihinden bu yana Antalya Kepez’de internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde geri gelmedi. Arıza kaydı açıldığında ilk olarak 22.11.2025 tarihinde sorunun çözüleceği bilgisi ver...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için adres değişikliği talebimi 2 Kasım 2025 tarihinde iletmeme rağmen, o günden bu yana taşınma işlemim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Yeni adreste internet hizmeti alamıyorum ve hattımı hiç kullanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hiz...

Superonline aboneliğim kapsamında, 587,80 TL tutarındaki Ekim 2025 dönemi faturamla ilgili olarak tarafıma gönderilen SMS’te, bu faturayı 21.11.2025 tarihine kadar ödemem durumunda hizmetimin kesilmeyeceği açıkça belirtilmiştir. Aynı mesajda, kapama–açma ücretinin yalnızca hizmeti gerçekten kesilen ...

Bizim binamızda kutu olmadığından ötürü, aynı sitede yan binadan kablo çeken Turkcell internetimi 10 ay kullandıktan sonra, bu binada internet olması usulsüzlük diye bir şeyler uydurup kablomuzu kestiler. Sonra bizim binamıza da kutu koyuldu, altyapı tamamlandı fakat 27 gündür gelip sinyal vermiyorl...

Yaklaşık 4 yılı aşkın süredir Superonline 5221**14 numaralı sabit internet abonesiydim. 2025 Kasım ayı içinde Ankara’daki evimden Ankara Batıkent’teki yeni adresime taşındım. Taşınma sonrası gelen ekibiniz, yeni adreste altyapının uygun olmadığını, bu nedenle aboneliğimin iptal edileceğini ve tarafı...