to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox interneti 5 yıldan uzun süredir kullanıyorum ancak yaklaşık son iki aydır bağlantıyı neredeyse hiç kul...lanamıyorum. İnternet sürekli çekmiyor, günün her saati bağlantı sorunu yaşıyorum ve düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorun
Turkcell Superonline’ın 50 Mbps TV+ sınırsız devam kampanyası fiber internet abonesiyim. Dondurulmuş olan internetimi ye...ni adresime taşıdım. Eylül 2026 dönemine ait faturamda daire numarasının yanlış, 12 olarak yazıldığını, doğrusu 103 olması gerekirken hatalı olduğunu fark ettim. Bu nedenle faturam
Turkcell Superonline ev internetim 29 Ekim tarihinde arızaya geçti ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Arıza k...aydı açtırdım, ekipler geldi ancak arızayı çözmeden beni telefonla arayıp bölgeme fiber altyapı geldiğini, internetimin ancak fiber altyapıya geçersem aktif olacağını söylediler.
Yaklaşık bir haftadır İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi Cihadiye Caddesi...’ndeki apartmanımızda Turkcell Superonline kaynaklı ciddi bir internet soru
Turkcell Superonline nezdinde 77162621 abone numaralı sabit internet hattımı resmi olarak iptal ettirdim ve iptal tarihi... itibarıyla yansıtılan tüm güncel ve geçmiş borçlarımı kuruşu kuruşuna ödeyerek hesabımı kapattım. Hizmeti toplamda yalnızca yaklaşık 20 gün kadar kullanmama rağmen, hat kapatılmış
Turkcell Superonline müşterisiyim, 1000 Mbps sınırsız internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Taşınma nedeniyle nakil tale...binde bulunduk ve 26.10.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Randevu gününde eve gelen ekip, apartmandaki altyapının dolu olduğunu, küçük bir işlemle port çoğaltılması gerektiğ
Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Taşınma talebinde bulunduğumda yeni adresimde fiber altyapısı olmadığı i...çin mevcut aboneliğimin iptal edileceği, bu nedenle cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle belirtildi. Ancak cihaz teslimiyle ilgili ne SMS ne de başka bir kanaldan tarafıma herha
"Çözüm için gelecek fatura dönemi söz verildi"
Yaklaşık iki ay önce Diyarbakır’da bina girişimize gelen, kendini Turkcell ...Superonline adına tanıtan bir görevli, Türk Telekom aboneliğimi Superonline
Uzun süredir evimde TurkNet üzerinden internet ve sabit ev telefonu hattı kullanıyordum. 21.10.2026 tarihinde internet v...e sabit telefon hizmetimi Turkcell Superonline’a taşımaya karar verdim. Aynı gün eve gelen ekipler tarafından fiber 1 Gbit internet kurulumu yapıldı ve internet hizmetini sorunsuz
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için, 5333**95 numaralı aboneliğim kapsamında uzun süredir mağduriyet yaşıy...orum. 21 Temmuz 2026 tarihinde İzmir’den Malatya’ya taşındım ve yeni ikamet adresim olan Malatya TOKİ Deprem Konutları Bahçebaşı bölgesinde Superonline altyapısı olmadığı için inte
Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce taşınma sebebiyle nakil başvuru...su yaptım. Başvuruyu yaparken yeni adresim için altyapının uygun olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek süreci başlattım. Daha sonra gelen bayii ekipleri binada aslında internet
"Turkcell Superonline Çözüm Merkezi’ne destekleri için teşekkür ederim. Ancak çağrı merkezleri arasındaki iletişimin ve koordinasyonun geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sorunumun çözümü oldukça basit olmasına rağmen, giderilmesi gereğinden çok daha uzun sürdü. Bu süreçte uzun bir süre internet hizmetinden yararlanamadım. Buna rağmen, kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek zorunda kaldım. Müşteri memnuniyeti açısından bu tür aksaklıkların yaşanmaması ve çağrı merkezleri arasındaki iletişimin daha sağlıklı yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum."
Turkcell Superbox aboneliğimi evimde sabit bir konumda kullanmama rağmen ya...klaşık bir aydır düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Modem fiziksel olara
Turkcell Superonline ve TV+ hizmetimi, Hometech kampanyası kapsamında kullandığım aboneliğim için 28.10.2026 tarihinde t...aşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Görüşmemizde 31.10.2026 tarihinde taşınacağımı belirttim ve 30.10.2026 tarihindeki ikinci görüşmemde de durumun aciliyetini özellikle ifa
Turkcell sabit internet aboneliğim için adres değişikliği yapmak istiyorum ancak 2 gündür hiçbir şekilde nakil talebi il...etemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata veriyor ve süreç ile
Superonline limitsiz 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 23 Ekim’den beri evimde internet yok. Modemim Superonline ...ağına bağlı görünmesine rağmen telefon ve bilgisayarlarımda “İnternet bağlantısı yok” uyarısı almaya devam ediyorum. Bu süre içinde her gün 2-3 defa müşteri hizmetlerini aramama r
Antalya’da ikamet ediyorum ve evimde aktif olarak kullandığım bir Superonline aboneliğim var. İşim gereği sürekli şehir ...dışında olduğum için Aydın’da personellerimin kalması için tuttuğum eve de ayrıca Superonline ev interneti bağlattım. İş bitince bu hattı iptal ettirmek yerine, ileride başka perso
Superonline ev interneti aboneliğimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Evime bana ait olmayan bir ont cihazı takıldığını, h...attımı başka bir adrese taşıma talebi oluşturduğum sırada öğrendim. Sistemde görünen cihaz seri numarası ile evimde takılı olan cihazın seri numarası uyuşmadığı için saha ekipleri
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. 19.10.2026 tarihinde taşınma talebi oluştu...rdum ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yeni adresime kurulum yapılmadı. Sürekli “şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi, ben de bu süreç
Yaklaşık 10 gündür Superonline evde fiber internet nakil işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Olası aksaklıkları öngörerek n...akil için başvurumu taşınma tarihinden önce yaptım ancak buna rağmen adres taşıma talebim üzerine gelen servis ekipleri beceriksizlikleri nedeniyle nakil işlemini gerçekleştiremedi
Superonline TV Box ve ev interneti aboneliğimi 2026 yılının başında, 1 yıl taahhütlü olarak başlattım. Daha sonra evimi ...sattığım için hattımı iki kez açığa aldırdım. 2026 Ekim ayında yeni evime taşındım ve 5 Ekim’de Superonline’ı arayarak yeni adresimde kurulum yapılması için başvuru yaptım. Görüşm
"Hızlı aksiyon için çok teşekkürler"
Yıllardır Superonline abonesiyim ve internet hizmetini en yüksek paket üzer...inden kullanıyorum. Ancak ev taşıma sürecimde yaşadığım mağduriyet, Superon
Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullandığım ultrafiber 2 Gigabit hizmetimi Bahçeşehi...r’deki yeni adresime taşımak için 22 Eylül’de nakil talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı, talebim hâl
Uzun süredir Turkcell hattı ve Turkcell Ev İnternet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce VDSL 50 Mbps kampanyasına geçiş... yaptım ancak 04.10.2026 tarihinden bu yana evde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı hiç yok, internete hiçbir şekilde giremiyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
