Superonline taşıma

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 1 Ocak tarihinden itibaren taahhüt/iptal süreçleri ve kişisel verilerimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hizmeti iptal etmek istediğimde 1.800 TL, dondurmak istediğimde 500 TL, başka adrese taşımak istediğimde ise 600 TL ücret talep edildi v...

Superonline internet ve TV+ aboneliğimi taşınma sebebiyle yeni adresime taşımak için 31 Aralık tarihinde taşıma talebi oluşturdum. Başvuruyu yaptığımda işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi, hatta altyapı sağlayıcı adrese gelip gerekli işlemleri yaptı; ancak buna rağmen internet ve TV...

Adana Çukurova Belediye Evleri’ndeki dairemde Superonline fiber internet altyapısı için dairemden bodruma kadar fiber kablo çekildi; ancak yapılan işçilikten hiç memnun değilim. Kablo gelişigüzel biçimde bırakılmış, bazı yerlerde kabloya düğüm atılmış ve kablo ortada kalacak şekilde döşenmiş durumda...

Turkcell Superonline Metro internet abonesiyiz. Yeni ofis adresimize taşınmamıza rağmen yaklaşık 1,5 aydır mevcut hattımızı eski adresimizden yeni adresimize nakil edemiyoruz ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bu durum iş akışımızı ve çalışmalarımızı ciddi şekilde aksatıyor. Adres taşıma talebimizi...

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak bunun için gerekli olan TT hizmet/xDSL numaram tarafıma bir türlü iletilmiyor. Yeni geçiş yapmak istediğim operatör, işlemi başlatabilmek için 17, 18 veya 88 ile başlayan hizmet numaramı talep ediyor, bu bilgi olmadan ...

Superonline ev internet aboneliğim için 31.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Eskişehir Tepebaşı Şarhöyük Mahallesi Hoşnut Sokak No:16/1 Daire:6 adresine nakil işlemi yapılacağı, önce Türk Telekom ekibinin en geç 7 gün içinde gelip ONT cihazını kuracağı, ardından Superonline eki...

Yeni eve taşındım, Turkcell Superonline internet taşıma talebi oluşturdum. 5 Ocakta bana 48 saat içinde ekiplerin geleceğini dediler. 5 gün oldu, gelen giden yok. Dün yine aradım, hâlâ gelen yok. Böyle sorumsuzluk olmaz. Taşındığım yer de yan mahalle, yani sanki ilçe değiştirdim.

Turkcell/Superonline üzerinden aldığım cihazla ilgili taşıma işlemim gerçekleştirildikten sonra ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazın mevcut adresim olan Konyaaltı’ndan alınması gerekirken, servis cihazı almıyor ve Muratpaşa’da, bana oldukça uzak olan bir bayiye kendim götürmem gerektiğini söylüyo...

Superonline taşınma işlem talebi oluşturdum. Maksimum 48 saat içinde işlem yapılacağı söylendi; şu an 96 saat geçti. Şikayet talebi oluşturdum, dönüş sağlayan yok. Bayiyi arıyorum, telefonu açan geri aramıyor; müşteri hizmetlerini arıyorum, ilgilenen yok. Şikayet süresi 24 saat dediler; 24 saat dold...

28.12.2025 tarihinde TurkNet’te kayıtlı sabit telefon numaramın Superonline’a taşınması için başvurdum. Başvuru sırasında hattımın en geç 4 iş günü içinde taşınacağı söylendi, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen sabit telefon numaram hâlâ taşınmadı. İnternet hizmetim aktifleşti fakat sabit tele...

Turkcell Superonline abonesiyim ve Adana Çukurova’da kullandığım internet hizmetim 06.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik. Haftaya karne verilecek ve bilgisayarda yapmam gereken çok sayıda iş varken iki gündür internetsiz bırakıldım. Öğretmenim ve karne hazırlıklarımı zamanında tamamlamam bu inter...

Turkcell Superonline ve TV Plas kullanıcısıyım. 2 yılı aşkın süredir defalarca sıkıntı için müşteri hizmetlerini aradım. İlk ay hiç sorun yaşamadığım cihaz, sonrasında sadece yakın odada çekmeye başladı. Bana sürekli "cihazda ya da hatta sıkıntı yok" denildi. En sonunda cihazı oradan oraya taşımakta...

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps aboneliğimi, başka bir eve taşındığım için Kasım 2025 sonunda yeni adresime taşımak istedim. Bu süreçte, kartını da eve bırakan Turkcell Superonline Cellnet çalışanı Yavuz Selim Bey’i, Yüce Rıfat Sokak No: 56, 41440 İzmit/Kocaeli adresinde görevli olan kişiyi arad...

Superonline ev interneti abonesiyim ve kısa süre içinde adres değişikliği yapacağım. Taşınacağımız adreste Superonline altyapısı olmadığı için TurkNet’e geçmem gerekiyor. TurkNet’e geçiş işlemini yapabilmem için 1888 veya 178179 ile başlayan hizmet numaramın gerekli olduğu söylendi. İki gündür Supe...

Superonline müşterisi olarak 12464853 müşteri numarası ve 189108224 talep numarası ile 29.12.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Alkent Mahallesi’ndeki adresimden Çakmaklı Mahallesi’ndeki yeni adresime internet, telefon ve TV Plus hizmetlerimin taşınması için başvuru yaptım. Ancak 08.01.2026 tarihi...

16.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimi adres taşıma işlemi için başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamadım. Bu süreçte ekipler 5 kez adrese geldiler ancak her seferinde bağlantı yap...

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 5766**42 numaralı aboneliğim için 17.11.2025 tarihinde adres taşıma işlemi sırasında kurulum için gelen personel, evimdeki eski utts cihazını söküp yerine yeni cihazı taktı ve eski cihazı da yanında götürdü. Herhangi bir eksik cihaz, teslim etmeme durumu...

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptığım için internetimi yeni adresime taşıttım. Taşıma işlemi sırasında gelen Türk Telekom ekipleri ont cihazımı değiştirdi ve eski ont cihazı bana teslim edildi. Ardından Superonline ekipleri gelip yeni adreste ku...

Turkcell 68004037 numaralı internet aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime taşıtmak için 2025 Ocak ayı başlarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, yeni ikamet adresimde Turkcell altyapısı olmadığını söyledi. Adresimin oldukça merkezi bir konumda olduğunu, nasıl altyapı olmadığı...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28.12.2025 tarihinde adres taşıma talebinde bulundum. 30.12.2025 tarihinde ekipler eve geldiklerinde, geçiş güzergahı olmadığı için taşıma işleminin iptal edildiğini söylediler. Ancak adresimde geçiş güzergahı bulunmaktadır ve bu bilgi gerçeği yansıt...

Yaklaşık bir ay önce kurumsal sabit hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. O günden bu yana hattım çalışmıyor, sabit hattımız üzerinden ne arama yapabiliyor ne de çağrı alabiliyoruz ve arıza bir türlü giderilmiyor. Turkcell tarafı başvuruyu yaptıklarını ve hattın taşınması...

Turkcell Superonline üzerinden limitsiz VDSL ev interneti kullanıyordum. Bağlantı sorunları nedeniyle uzun süredir internetten verim alamadığım için yaklaşık son 2 aydır hattı neredeyse hiç kullanamadım. Buna rağmen kullanmadığım bu 2 ay için de aylık yaklaşık 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL fatu...