Superonline Verdiği Sözden Vazgeçti, Cayma Bedeli Müşteriden Tahsil Edildi

Yaklaşık iki ay önce Diyarbakır’da bina girişimize gelen, kendini Turkcell Superonline adına tanıtan bir görevli, Türk Telekom aboneliğimi Superonline’a taşımam durumunda Türk Telekom’un çıkaracağı cayma bedelini karşılayacaklarını söyledi. Özellikle geçiş yaptıktan sonraki ilk faturadan itibaren cayma bedelinin ödeneceğini, 2.650 TL olan cayma bedelinin 2.500 TL’sini Superonline’ın üstleneceğini belirttiler.

Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma 2.650 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedeli kendi cebimden ödedim, ancak Superonline tarafı daha sonra verdikleri sözden vazgeçtiklerini söyleyerek ödemeyi gerçekleştirmedi. Bana sadece sesli mesajlar atarak kayıt açmamam yönünde uyarıda bulundular, herhangi bir yazılı taahhüt veya kayıt oluşturmaktan özellikle kaçındılar.

Hem sahadaki görevlinin verdiği sözün tutulmaması hem de sonrasında kayıt açılmasının engellenmeye çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Türk Telekom’a ödediğim ve Superonline’ın karşılayacağını açıkça beyan ettiği 2.500 TL’lik kısmın tarafıma iadesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.