to read complaints and reviews, or file yours.08.08.2026 tarihinden bu yana Superonline internet hizmetimizi altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle kullanamıyoruz. Bu t...arihten itibaren neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettik. Tarafımıza defalarca “sorunun giderildiğine” dair mesaj gönderilmesine rağmen inte
Yaklaşık 48 saattir Superonline internet ve TV hizmetimiz tamamen kesik durumda. İstanbul Başakşehir Bahçeşehir bölgesin...deki sitemizde yaklaşık 300 daire aynı mağduriyeti yaşıyor olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda “yaklaşık 5 saat sonra düzelecek”
7 Eylül Pazartesi günü taşınma nedeniyle Superonline aboneliğimi yaptırdım. 8 Eylül Salı günü ise “bina içerisindeki tes...isat çalışması tamamlanmıştır” mesajını aldım. Bugün 15 Eylül. 6 iş günü geçti, internet hâlâ yok! Bu süre boyunca defalarca çağrı merkezinizi ve uygulamanızı kullanarak durumu
Turkcell Superonline ile Türk Telekom altyapısından Turkcell Superonline Fiber 1000 + TV Plus paketine geçiş sürecimi ba...şlattım. Görüşmemizde özellikle Wi‑Fi 6 / Wi‑Fi 7 destekli modem ve TV+ Pro kutusu içeren bir pakete onay verdim ve buna göre kurulum randevum planlandı. Buna rağmen geçiş ve kuru
Turkcell Superonline aboneliğim için 09.09.2026 tarihinde taşınma (nakil) talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesin...e rağmen bu talep hâlâ sonuçlandırılmadı ve 7 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm fakat her seferinde yalnızc
Bursa Osmangazi’de bulunan internet aboneliğimin adresini taşımak istedim, ancak yaklaşık 9 Eylül’den bu yana hiçbir ile...rleme sağlanmadı. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de online işlemler üzerinden başvuru yapmama rağmen her seferinde sadece “talebinizi aldık” deniliyor, fakat somut hiçbir iş
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istiyorum ancak yaklaşık bir buçuk... haftadır bns Global Turkcell Superonline bayisinin ilgisizliği nedeniyle internetsiz kaldım. Taşındığım sitede portta yer olmadığı, yeni port eklentisi yapılması gerektiği bilgisi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Ağustos 2026 tarihinden beri yaklaşık 1,5 aydır internet hizmeti ala...mıyorum. Taşınma sebebiyle nakil talebinde bulundum ancak her seferinde teknik sebepler gerekçe gösterilerek nakil işleminin gerçekleştirilemediği söylendi ve bağlantım sağlanmadı.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ekiplerle randevulaşmamıza r...ağmen denk gelemediğimiz için bağlantı sağlanamadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp tatile gideceğimi, bu süreçte faturalandırmanın nasıl olacağını özellikle sordum. Bana
Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüdü Mayıs ayında sona erdi. Firma tarafından arandığımda adresimde fiber... altyapı olmadığı, VDSL kapsamında da yalnızca taahhütsüz paket bulunduğu söylendi. Mevcut yaklaşık 650 TL’lik ücretimin, taahhütsüz olarak 750 TL şeklinde devam edeceği bilgisi ve
8 Eylül 2026 tarihinden bu yana İstanbul Şişli'de bulunan ofisimizde Superonline sabit internet hizmeti tamamen kesiktir.... Bugün itibarıyla 8 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradık, arıza kayıtları ve bildirimler oluşturuldu. Her
Turkcell Superonline ev internetimin taşınması için 16 Ağustos’ta adres taşıma talebinde bulundum. Tarafıma belirtilen s...üre geçmesine rağmen işlem yapılmadı ve uzun süre internetsiz kaldım. Evden çalıştığımı ve internet üzerinden gelir elde ettiğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu durum dikkate
Turkcell Superonline internet aboneliğim için yaklaşık iki hafta önce adres değişikliği talebinde bulundum. İlk aradığım...da kimliğimin çipi düştüğü için işlem yapılamayacağı söylendi. Üç gün içinde kimliğimin çipini yenileyip tekrar aradım, ancak o günden bu yana yaklaşık bir buçuk haftadır ne gelen
Evimi taşıdığım için Turkcell Superbox aboneliğimi, taşındığım adreste fiber altyapı bulunduğundan çağrı merkezi üzerind...en Turkcell Superonline’a geçirdim. Görüşmelerde özellikle Superbox hattımın Superonline aboneliğim başladığı anda iptal edileceğini, kuruluma gelen ekibin Superbox modemimi teslim
10695381 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimde Ağustos ayının son haftasında internetim tamamen kesildi. Bilgi alma...k için 532 müşteri hizmetlerini aradım; kesinlikle hiçbir teknik servis onayı veya talebi vermediğim halde rızam dışında evime teknik servis yönlendirdiler. Gelen servis elemanı ka
İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimdeki Superbox aboneliğimi, evime altyapı gelmesiyle birlikte Superonline’a geçirme...k için internet siteniz üzerinden başvuruda bulundum. 14.08.2026 tarihinde E**** e**** isimli personel tarafından evime Superonline kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında kendisine ak
Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet + TV+ paketimin nakil işlemi 5 Eylül’den bu yana bir türlü tamamlan...madı. 5 Eylül’den itibaren defalarca kez arayarak nakil talebimi sesli olarak iletmeme rağmen ilk etapta “adresinizde port yok, dolu” gibi gerekçelerle oyalanarak sürecim başlatılm
Turkcell Superonline’ın yaklaşık 8 yıldır 1000 Mbps TV+’lı fiber internet müşterisiyim. Mevcut TV+’lı 1000 Mbps fiber in...ternet paketimin taahhüdü yarın bitiyor ve aynı pakete devam etmem durumunda tarafıma 830 TL aylık ücret teklifi verildi. Ancak ben TV+ cihazını hiç kullanmayıp televizyonun kendi
"Sorunumun kaynaklandığı görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi gelen servis ekibi arkadaşınız ve şikayetim üzerine arayan Çözüm ekibinden Tuğçe hanım konuyla alakalı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ediyorum servis hemen önce görüştü müşteri temsilcisi servisin ücret talebiyle geleceğini ilettiğinde hiçbir çözüm sunmamış olması bu şekilde açılmış yapacak bir şey yok dilerseniz iptal edelim yaklaşımıbunun üzerine şikayette bulunmuştum ancak gelen servis ekibi arkadaşımız inisiyatif kullanarak durumu halletti"
"Teşekkürler"
Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğim için 01.09.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden de ...görüleceği üzere talebim sistemde “taşınma talebiniz alındı” olarak görünmesine rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın adresimde hiçbir kurulum yapılmadı, ekipler gelmedi. Bu süre
Ankara Etimesgut Hava Lojmanları 78/05 adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık ...üç ay önce eşimin üzerine kayıtlı olan Turkcell Superonline ev interneti ab
Superonline üzerinden Bursa Osmangazi’deki evim için müşteri numaram 5875**58 olan Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi kapsa...mında ev interneti başvurusu yaptım. Uygulama üzerinde 25.08.2026 tarihinde taşınma talebimin alındığı, 26.08.2026 tarihinde ise internet aktivasyonunun yapıldığı görünüyor ancak b
Superonline sabit internet aboneliğimin Manisa’daki adresimden İzmit’teki yeni adresime taşınması için 13 Ağustos tarihi...nde başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kurulum hâlâ tamamlanmadı. Bu süre boyunca durumu en az 5 kez tarafınıza ilettim. Her seferinde teknik ekibin yen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
