to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’a ait 5447**54 numaralı internet aboneliğimi, Bursa Mudanya Yeni Mahalle’den Osmangazi Başaran Maha...llesi’ne taşındığım ve yeni adresimde altyapı bulunmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemi için talep edilen tüm belgeleri tarafıma söylendiği şekilde e-posta yoluy
Turkcell Superonline internet aboneliğimi kullandığım adreste 1. Kattan 2. Kata kendim taşıdım ve internetim bu işlem so...nrasında sorunsuz çalışıyordu. Daha sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve bayiden ekip gönderilip kontrol yapılacağı söylendi. Kontrole gelen ekibin işleminden sonra int
Turkcell Superonline Fiber Her Evde 1000 aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. Adres taşıma işlemi sıras...ında bayinin eksik evrak alması nedeniyle internetim kesildi. Eksik evrak tamamen bayinin hatasından kaynaklanmasına rağmen, istenen belgeleri sisteme yüklememe rağmen iki gündür i
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim bulunuyor, abonelik numaram 64417053’tür. Eskişehi...r Odunpazarı’nda yeni bir adrese taşındım ve 03.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internet nakil talebi oluşturdum. Ancak yeni adreste port olmadığı söylenerek günler
05.04.2024 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti abonesi oldum. Aboneliğimin başından sonuna kadar borçsuz ve düze...nli bir şekilde, bana ilk başta söylendiği gibi modem ücretini taksitlendirilmiş şekilde ödeyerek kullandım. Yaklaşık iki yıl boyunca Superonline’ı özellikle çekim gücü ve kesintis
Superonline internet aboneliğim kapsamında 4 gündür evimde tamamen internetsiz durumdayım. Bu çağda 4 gün boyunca sıfır ...erişimle bırakılmak, üstelik neyin arızalı olduğu ve ne kadar süreceği konusunda en ufak bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Bu süreçte müşte
Superonline üzerime kayıtlı ev interneti aboneliğim, kentsel dönüşüm nedeniyle artık fiilen kullanılamamasına rağmen hâl...â devam ediyor. İstanbul’da bulunduğumuz bina, 6306 sayılı Kanun kapsamında riskli yapı olarak tespit edildi; resmi tebligat sonrasında bina için yıkım süreci başladı ve biz de evd
Turkcell Superonline’ın saha satış temsilcisinin yönlendirmesi sonucu ciddi maddi kayba uğradım. Aydın Nazilli’deki evim...ize gelen saha temsilcisi, başka bir firmayla devam eden internet taahhüdümüzü bozup Turkcell Superonline’a geçmemiz halinde, önceki firmaya ödeyeceğimiz cayma bedelini Turkcell’in
Superonline 5586**49 numaralı abonesi olarak 50 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. Açma faturamı biraz geç ödemem n...edeniyle kasım ayı faturama açma kapama bedeli adı altında 330 TL yansıtılmıştır. Bu tutarın haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli iade
Turkcell Superbox 5g 500 GB paketimi sabit bir konumda, hiç taşımadan kullanıyorum. Buna rağmen 6 Kasım sabahı saat 04:5...5’te hattı taşımışım gibi “adres değişikliği algılandı” şeklinde bir uyarı mesajı aldım ve sonrasında hızım düşürüldü. Cihazım sabit olduğu için hattımda adres değişikliği algıla
Akçinler Otomotiv olarak Turkcell Superonline’dan kurumsal radyolink internet hizmeti almaktayız. Müşteri numaramız 2264...9561’dir. Yaklaşık bir ay önce hizmetimizin taahhüt süresi sona erdi. Bu tarihten itibaren aboneliğimizle ilgili işlemlerin sonuçlandırılması için defalarca müşteri hizmetlerini ar
Turkcell Superonline 23294759 numaralı fiber ev interneti aboneliğim için 21.06.2026 tarihinde taşınma sebebiyle adres d...eğişikliği yaptım. Yeni adresimde mevcutta kullandığım fiber hizmetin altyapısı bulunmadığı için cayma bedeli ödemeden fesih hakkımı kullanmak istediğimi belirterek a************@s
Turkcell Superonline internet hattımın nakil işlemi için 4 gün önce başvuru yaptım. O günden beri internetim tamamen kes...ik olmasına rağmen kurulum için ne bir ekip yönlendirildi ne de net bir randevu tarihi verildi. Defalarca kez aramama ve bayilere defalarca not bırakmama rağmen tarafıma hiçbir şe
Superonline abonesi olarak İstanbul Esenyurt’ta kullandığım internet hizmetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumd...a. Arıza kaydı oluşturmama rağmen teknik servisten hiçbir geri dönüş alamıyorum ve günlerdir internetsiz kaldım. Evde interneti kullanamadığım için günlük işlerim ve ihtiyaçlarım c
"Teşekkürler aradınız ama ben köy yerinde yaşadığım için telefon her yerde çekmiyor o yüzden bir turlu aramalara yanıt veremedim"
Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. İlk bir... yıl İstanbul’da, son bir yıldır ise Sinop Saraydüzü Karaçaygöleti köyünde
Ekim ayında Ankara’daki apartmanımıza gelerek tek tek daireleri dolaşan Turkcell Superonline satış temsilcisi, dairemize... geldiğinde Türk Telekom’daki internet aboneliğimizi Turkcell Superonline’a taşımamız halinde Türk Telekom’un talep edeceği cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılan
Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Talebimi 26 Ekim tarihinde oluşturd...um ve en geç 29 Ekim’de nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Eşim ve ben evden çalıştığımız için sürecin bizim için çok kritik olduğunu özellikle belirttik ve verilen sür
Yaklaşık bir yıl önce sokağımızda belediyenin yaptığı yol ve kaldırım çalışması sonrasında Superonline’a ait fiber kutu ...kaldırım hizasına göre dışarıda ve uygunsuz bir şekilde kaldı. O günden bu yana bina sakinleri olarak defalarca Superonline’a durumu bildirmemize rağmen herhangi bir düzenleme yapı
Yaklaşık bir ay önce Ankara’da oturduğum binaya Turkcell Superonline altyapısı çekildi ve B***** isimli bir Superonline ...çalışanı evime gelerek abonelik teklifinde bulundu. Kendisi, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğimi Superonline’a taşımam halinde, 5.000 TL altındaki tüm cayma bedelimin Tur
Ferhatpaşa Mahallesi İcadiye Sokak No:7 Daire:9 adresinde Superonline nedeniyle aynı adreste iki ayrı internet aboneliği...yle mağdur edildik. Eşim mevcut yalın internet aboneliğini aynı adrese fiber internete geçirmek için başvuru yaptı. Müşteri hizmetlerinden arayan görevli, eşimin üzerine taşıma tal
"Sorun halledildi teşekkürler"
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum.... Sabah ve akşam saatlerinde, bazen de gün içinde hem telefonda hem de Turkcell TV kullanırken internet hızı çok düşüyor ve interneti rahat kullanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde
Superonline/Süpernova internet aboneliğimizde yaklaşık 3 aydır ciddi çekim ve hız problemi yaşıyoruz. Evimizde internet ...görünürde bağlı olsa da hız o kadar düşük ki sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunla ilgili olarak “kota yetmiyor, kotanız bitmek ü
"Çok şükür çözümlendi ve interneti kullanabiliyorum. Bir dahaki kesintiye kadar tabii ama neyse."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
