to read complaints and reviews, or file yours."Sorunum çözüldü ve model ile internet sağlayıcı şirket arasında bir sorun olduğu anlaşıldı. Altyapısal bir şey değilmiş. Bu konuda bana destek olan ve yönlendiren müşteri temsilcilerine teşekkürler. Dilerim burada tekrar bu konuşmaları yapmayız. Kolay gelsin 🙏🏻"
Superonline internet aboneliğim için 15.09.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime taşınma talebi oluşturdu...m. Adres taşıma işleminin 2-4 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hala hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti abonesiydim. Adres değişikliği yaptığımda hattımı yeni evime taşımak iste...dim; ancak taşındığım bölgede altyapısı olmadığı için nakil işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimde, mevcut abonelik ücret
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
Superonline ev internet aboneliğimin adres değişikliği sebebiyle ileri tari...he taşınmasını istiyorum ancak bu işlem için bir türlü müşteri temsilcisine
Müşteri numaram: 12459507. Mevcut taahhüdüm sona ermemişken internet hizmetime ek olarak TV+ almak amacıyla başvuruda bu...lundum. Başvuru sırasında 2-4 iş günü içerisinde randevu günü ve saati için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde bilgi verilmedi veya müsaitliğim teyit edilmede
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV+ aboneliğim için taşınma talebimi iptal ettirmek ve aboneliğimi tama...men feshetmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen 3 gündür hiçbir aksiyon alınmıyor. Uygulamada hâlâ “taşınma işlemi bekliyor” olarak görünüyor. Hem telefonla müşteri hizmetler
Turkcell Superonline aboneliğimi İstanbul Başakşehir ilçesi Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’nde, aynı site içinde bir başk...a daireye taşımak istiyorum. Taşınmak istediğim adreste benden önceki abonenin hattı iptal edilmiş, modem ceza bedeli ödenmiş olmasına rağmen sistemde port kapatılmadığı söyleniyor
Turkcell Superonline üzerinden 01.09.2026 tarihinde 2092328943 numaralı işlem ile internet nakil/taşınma talebi oluşturd...um. Sistemde kurulum ve taşınma süresi açıkça "2 - 4 iş günü" olarak belirtilmesine rağmen, aradan geçen 20 günde (yaklaşık 14 iş günü) hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bugün 21.09.20
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi Eskişehir Tepebaşı’nda otururken Mayıs sonu – Haziran başı 2026 döneminde t...aşınma sebebiyle iptal ettirdim. İptal sürecinde modemi kargolamam istendi, modemi kargoladım ve sonrasında tarafıma aboneliğimin iptal edildiğine dair SMS geldi. Telefonumu değişt
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Mart ayında yeni evime taşındım ve taşınma s...ırasında benden yeniden kurulum ücreti alındı. Ancak taşındığım evde modem hangi odada olursa olsun, evin arka odalarının hiçbirinde internet doğru düzgün çekmiyor. Bu sorunla ilg
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için kullanamayacağım tarafıma bildiril...di. Buna rağmen Eylül 2026 dönemine ait faturama 1.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hizmeti teknik olarak alamayacağım bir adrese taşınmış olmama rağmen bu bede
Yeni taşındığımız evimize eşim adına Superonline fiber internet bağlantısı almak için Turkcell Arcadium mağazasına gitti...k. Üyelik işlemleri sırasında tüm bilgilerimiz girildikten sonra sistem port hatası verdi. Bu durumun teknik olarak mantıklı olmadığını düşünüyorum çünkü evler ikiz ve her bir eve
Ben Türkiye’de oturum izni olan ve yaklaşık 10 senedir burada yaşayan bir Azerbaycan vatandaşıyım. Yeni taşınacağım adre...ste internet bağlatmak için bugün, 21 Eylül 2026 tarihinde Superonline’ın internet sitesi üzerinden 1000 Mbps hızındaki, aylık 950 TL olarak görünen pakete başvuru yapmak istedim.
Yaklaşık dokuz aydır Adnan Menderes Mahallesi, Sultan Selahaddin Eyyübü 9. Sokak, Sağlık Ocağı karşısı, No:3, GB-4, Dair...e:11, Erciş / Van adresinde ikamet ediyorum. Bina girişine Turkcell Superonline fiber kutusu yerleştirilmiş olmasına rağmen sistemde altyapı görünmediği söylenerek bu adrese intern
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. 15.09.2026 tarihinde evimi taşıdığım için internet hattımın yeni adresime nakli içi...n başvuru yaptım, randevu verildi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. 5 gündür internetsiz kaldım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yeni adresim Bursa Nilüfer Du
Turkcell Superonline Çift Fatura ile Haksız Tahsilat ve Mağduriyet Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaş...adığım son derece ciddi bir haksızlık nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. ADSL aboneliğim devam ederken bana fiber internet kampanyası önerildi ve bunun üzerine hattımı fibere taşımay
Antalya Muratpaşa Soğuksu Mahallesi’indeki adresim için yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline fiber ev interneti başvu...rusunda bulundum. Aradan geçen bunca zamana rağmen herhangi bir bağlantı yapılmadı ve fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgemde fibe
"Süreç söylenilen tarihten uzun sürdü ama teşekkürler"
Superonline fiber ev interneti aboneliğim için internet hattımızın başka bir odaya taşınmasını 11 Eylül tarihinde talep ...ettim. Planet Trakya şubesinin bu işlem için eve gelmesi gerekiyordu ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen gelen giden olmadı. Bu süre boyunca Superonline’dan teknik servi
Turkcell Superonline’da kullandığım 100 Mbps fiber internetimi 1000 Mbps taşıma kampanyası kapsamında yeni adresime taşı...mak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında internetimin 2-4 gün içerisinde taşınacağı bilgisi verildi, bu süreye güvenerek planlama yaptım. Ancak bugün 5. Gün ve ne arayan var
Turkcell Superonline üzerinden Kasım 2022’den bu yana internet ve TV+ hizmeti kullanıyoruz. TV+ aboneliğimiz olmasına ra...ğmen bize hiçbir şekilde TV+ cihazı teslim edilmedi. Hizmeti kullanmak istediğimizde cihazımızın olmadığını fark ettik. Müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde, akıllı tele
Superonline fiber internet aboneliğim için yasal hakkım olan, 17 veya 18 ile başlayan 10 haneli hizmet numaramı yaklaşık... 1 haftadır bir türlü alamıyorum. Özellikle abonelik numarasını değil, hizmet numarasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bunun yerine 110259365924 şeklinde 12 haneli farklı bir
On yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. 11.09.2026 tarihinde nakil işlemi için başvuru yaptım ve tarafıma... işlemin 2 ila 4 gün içinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Buna rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca tamamen internetsiz k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
