Taşınma Sonrası Acil İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Çelişkili Bilgi

Turkcell Superonline ve TV+ hizmetimi, Hometech kampanyası kapsamında kullandığım aboneliğim için 28.10.2026 tarihinde taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Görüşmemizde 31.10.2026 tarihinde taşınacağımı belirttim ve 30.10.2026 tarihindeki ikinci görüşmemde de durumun aciliyetini özellikle ifade ettim. Bana 31.10.2026 saat 00.00’dan sonra nakil işlemiyle ilgili yardımcı olunacağı yazılı olarak bildirildi.

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu kez işlemin 2–4 iş günü içinde yapılabileceği söylendi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle şu anda yeni adresimde internet ve TV+ hizmetim tamamen kapalı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşim gereği internete acil ihtiyaç duyduğumu defalarca belirtmiş olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Abonelik numaram 68007389’dur.

Verilen sözlerin tutulmasını ve nakil işlemlerimin en kısa sürede tamamlanarak internet ve TV+ hizmetlerimin yeni adresimde hemen aktif edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.