Superonline Altyapısız Nakil Ve 5.000 TL Cayma Bedeli İtirazı

Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce taşınma sebebiyle nakil başvurusu yaptım. Başvuruyu yaparken yeni adresim için altyapının uygun olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek süreci başlattım.

Daha sonra gelen bayii ekipleri binada aslında internet altyapısı olmadığını, yaklaşık 2 hafta içinde altyapı kurulup bağlantının yapılacağını belirttiler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir bağlantı yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sistemlerinde altyapı görünmediği için nakil kaydının iptal edildiği ifade edildi.

Altyapı olmadığı için hizmet alamıyor olmama rağmen, aboneliği iptal etmek istediğimde benden 5.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Altyapısı olmayan bir adrese nakil onayı verilip, sonrasında bağlantı yapılmaması ve buna rağmen cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.

Altyapı olmadığı için hizmetten yararlanamamamın haklı fesih sebebi olarak değerlendirilmesini, cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin bu şartlar altında mağdur edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.