Superonline Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve 4500 TL Taahhüt Ücreti Tehdidi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. 19.10.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yeni adresime kurulum yapılmadı. Sürekli “şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi, ben de bu süreçte özellikle evden çalışan biri olarak internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda talebimin acil olarak bekletildiği söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor, sorun aynı şekilde devam ediyor. Kurulumun gecikmesine rağmen faturalar düzenli olarak işlemeye devam ederken, iptal etmek istediğimde ise 4.500 TL taahhüt ücreti çıkarılacağı belirtiliyor. Hem hizmet verilmeyip hem de taahhüt bedeli dayatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 11912578’dir. Taşınma talebim kapsamında fiber kurulumumun hiçbir ek ücret ve gecikme olmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.