Superonline Söz Verdiği 7.292 TL Cayma Bedelini Karşılamadı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak İzmit, Kocaeli’de yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 11 Ağustos’ta Superonline tarafından telefonla arandım ve mevcut sürecimle ilgili görüştüğümde, başka operatörden kaynaklı çıkacak cayma bedelini karşılayacaklarını söylediler. Bu taahhüde güvenerek işlem yapmayı kabul ettim.

Ancak daha sonra cayma bedeli tarafıma yansıtıldı ve yaklaşık 7.292,15 TL tutarındaki bu bedelin ödenmesi gerektiği söylendi. Superonline ise telefonda açıkça belirtilen “cayma bedelini karşılama” sözünü yerine getirmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da, faturaları ve cayma bedelini benim ödemem gerektiği söylendi ve verilen sözler tamamen yok sayıldı.

Telefon görüşmesinde aldığım mesajlar ve faturam ortadayken, bu şekilde mağdur edilmemi hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Superonline’ın telefonda vermiş olduğu taahhüdü yerine getirerek 7.292,15 TL tutarındaki cayma bedeli kaynaklı zararımı tamamen karşılamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.