Superonline Ev İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

16.09.2026 tarihinde telefon üzerinden Superonline ev interneti başvurusu yaptım, işlem sırasında müşteri numaram 11179784 olarak iletildi. 19 Eylül için kurulum randevusu verildi ve o gün ekipler adresime geldi. Binanın girişindeki kutudan daireme kadar kablo kanalı çekilmesi gerektiğini, bunu farklı bir ekibin yapacağını söyleyip işlem yapılmadan ayrıldılar.

Bu tarihten sonra ne gelen başka bir ekip oldu ne de Superonline tarafından arandım. Herhangi bir yeni randevu oluşturulmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece sürecin hızlandırılması için mail attıklarını ve arka planda çalışmaların devam ettiğini belirtmekle yetindiler, somut bir adım atılmadı.

Başvurumun ve kurulum sürecimin artık net bir tarihle sonuçlandırılmasını, bağlantımın bir an önce yapılmasını ve uzun süredir devam eden bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.