Superonline İnternet Kesintisi Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 11.10.2026 saat 11:00’den beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O günden bu yana internet hiç gelmedi ve modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her aradığımda bana 4 saatlik süre verildi, ancak verilen tüm süreler dolmasına rağmen aradan günler geçti ve bağlantı hâlâ sağlanmadı, sorun giderilmedi.

Hafta sonu pazar tatilim internetsiz geçti, pazartesi gününe geldiğimizde de durum değişmedi. Evde çocuğumun internet üzerinden yapması gereken ödevler ve alıştırmalar vardı, bu kesinti nedeniyle ödevlerini yapmakta ciddi şekilde zorlandık ve eğitim süreci aksadı.

Yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle bu aya ait faturamda kayda değer, ciddi bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Superonline’ın bu kesinti süresi boyunca ücretlendirme yapmamasını ve mağduriyetimi dikkate alarak gerekli düzenlemeyi sağlamasını istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 75372611.