Superonline İnternet Kesintisi 4 Gün Çözülmedi Ve Teknik Servis Gelmedi

Superonline internet aboneliğim İstanbul Esenyurt adresimde perşembe gününden beri tamamen kesik, evde hiçbir cihazda internet yok. Bugün itibarıyla dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Perşembe günü eşim öğle saatlerinde, cumartesi günü ise ben saat 12:20’de müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen teknik servis gelmedi, net bir çözüm tarihi de verilmedi. İnternetim günlerdir yokken her gün memnuniyet anketi için aranmam ise gerçekten insanı ciddiye almadığınızı gösteren, şaka gibi bir durum.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak bu tür uzun süreli kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.