Turkcell Superonline Fiber İnternet Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğim için yaklaşık bir hafta önce hat ve internet taşıma talebinde bulundum. Bugün için saat 15.30’a randevu verildi ancak 17.54 itibarıyla ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 24 saattir internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım.

Bu süreçte çağrı merkezini 6–7 defa aradım, her seferinde sadece “Sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim, herhangi bir süre belirtilmedi ve kimse geri dönüş yapmadı. Ne kurulum/taşıma işlemi yapılıyor ne de gecikmenin sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda açık bir bilgilendirme alabiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre içinde alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak faturama yansımayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5661**27’dir.