to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ev interneti aboneliğimde faturamın son ödeme tarihi 11’i olmasına rağmen, tarafıma gönderilen SMS’te 21’ine... kadar ödeme yapmam halinde hattımın kesilmeyeceği ve buna göre işlem yapılacağı belirtilmişti. Ben de 21’i akşam saat 21.00 civarında ödememi yaptım. Buna rağmen faturama açma kap
Superonline ev interneti aboneliğim için gelen Ağustos 2026 faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 200 TL’l...ik bir artışla karşılaştım. Daha önce faturalarım yaklaşık 750 TL civarında gelirken Ağustos ayında 950 TL fatura yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu ar
Superonline sabit ev interneti aboneliğim için mart ayında taahhüt yenileme görüşmesi yaptım. Görüşmede bana taahhüdümün... yenileneceği ve aylık ödemenin 750 TL olacağı söylendi, ben de bu bilgiyi kabul ederek onayladım. Ancak bugün gelen SMS ile 10599238 numaralı aboneliğime ait, son ödeme tarihi 11
Turkcell Superonline ile yaptığım sözleşme yenilemesi sonrasında bana anlatılan tarife ile gelen faturalar arasında cidd...i bir fark oluştu. Sözleşme yenilerken özellikle tarife bedelini sordum, bana belirtilen rakamın bu olduğu, üzerine başka bir ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak sonrasında gelen fat
Superonline ev interneti aboneliğimde ağustos ayında faturam haberim ve onayım olmadan ciddi oranda artırıldı. Temmuz ay...ında 753,60 TL olarak ödediğim fatura, ağustos ayında herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e‑posta ya da arama yapılmadan 954,80 TL’ye yükseldi. Herhangi bir tarife değişikliği taleb
Turkcell Superonline’ın İstanbul Esenyurt’taki internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31....08.2026 tarihinde açmış olduğum arıza kaydına istinaden iki kez randevu oluşturulmasına rağmen servis ekibi belirtilen tarihlerde gelmedi. Defalarca aramamıza ve durumu acil olarak
"Aslı hanıma çok teşekkür ederim"
"İlginiz için teşekkürler. Yeni Superonline abonesiyim, umarım devam eden süreçte başkaca arıza yaşanmaz..."
Turkcell Superonline ev internetim için 28 Ağustos akşamı bağlantı yapıldı ...ve ilk 2 gün sorunsuz kullandım. Ancak 2 gün sonra internet tamamen kesildi
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti müşterisiyim. Temmuz 2026’da bir yıllık taahhüdüm dolduğunda yeni taahhüt içi...n müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, cihazlı kampanyaların olduğundan, 24 ay taahhüt verirsem sabit fiyat avantajı sağlanacağından ve 24 ay sonunda cihazın bana ait
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhütsüz anlaşmam olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kısa sü...re içinde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Bana ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir fiyat artışı bildirimi gelmedi. Eylül ayına kadar aylık 750 TL fatura öderken, sonr
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev internet aboneliğim, İstanbul Kadıköy Caferağa Mahallesi Dr. E*** I*** Caddesi’ndeki a...dresimde 4–5 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde bir dakika bile düzelme olmadı. Uzaktan çalışan biriyim ve işimi tamamen bu bağlantı üzerinden yürütüyorum; bu nedenle h
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps Limitsiz Taahhütsüz Yalın VDSL paket kullanıyorum. Bu hizmeti taahhütsüz olarak aldığım...da ilk 6 ay boyunca sabit bir fiyat ödedim. Ancak 6. Aydan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i veya e-posta gönderilmeden aylık ücret 800 TL’ye çıkarıldı, daha sonra ise yine
Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti için olan taahhüt sürem dolduktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmed...e, mevcut paketimin taahhütsüz olarak aylık 750 TL ücretle devam edeceği açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek taahhütsüz olarak devam etmeyi kabul ettim. Ancak buna rağmen
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 2 yıldır 1000 Mbps + Limitsiz TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası kapsamında hizmet... alıyorum. Buna rağmen ev içinde kablosuz bağlantıda hiçbir zaman 1000 Mbps’e yakın hızları göremedim; internet evin her yerinde de sağlıklı çekmiyor. Taahhüdümün bitmesine 8 gün
Yaklaşık 10 senedir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yıl başında paketimi yenilerken taahhütlü bir pake...t seçeneği sunulmadığı için mecburen taahhütsüz pakete geçiş yaptım. O dönemde ödediğim aylık ücret 750 TL idi. 2026 Ağustos dönemine ait ve 11.09.2026 son ödeme tarihli faturamda
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 26Ağustos tarihinde nakil talebi açtım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ...fiber nakil ve TV+ kurulum ekipleri evime gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hâlâ internetsiz durumdayız. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerine defalarca
Turkcell Superonline’ın 110*****0127 numaralı ttfiber Data Product hizmeti için kullandığım internet aboneliğimi geçen a...y itibarıyla sonlandırdım ve modeminizi İstanbul’da eksiksiz şekilde teslim ettim. 11 Ağustos tarihinde SMS ile modeminizin eksiksiz ulaştığı bilgisi tarafıma gönderildi. Buna rağ
Superonline internet ve TV+ aboneliğim kapsamında adresime yönlendirilen teknik servis süreci ve sonrasında yaşadıklarım... nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir internet ve TV+ hizmetlerimde sorunlar yaşadım ve bu süreçte toplamda 4 gün boyunca internetsiz ve TV+’sız kald
27.08.2026 tarihinde evime Turkcell Superonline üzerinden sabit internet ve TV+ (spor) hizmeti bağlattım. Kurulumdan bu ...yana geçen 7 günlük süreçte evimde neredeyse hiç internet hizmeti alamadım, toplamda yalnızca yaklaşık 10 saat internet erişimi oldu. Bu süre içinde 5–6 kez arıza kaydı açtırdım.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçte, müşteri temsilcileri Ş**** ve M***** isimli çal...ışanların yaklaşımı ve işlem yapmaktan kaçınmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Taahhütlü paket tarafıma sunulmadığı için BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
"Sorunum düzeltildi. Teşekkürler"
Samsun İlkadım’da Superonline saha personelleri kapı kapı gezerek internet ...satışı yaparken beni de ziyaret etti. Kendileri cayma bedeli olarak 6.000 T
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim İstanbul Arnavutköy adresimde 26.08.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Yakl...aşık 10 gündür komple internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik desteği 10’dan fazla kez aradım. Her seferin
Superonline ev interneti aboneliğim için yıllardır düzenli olarak yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümü...n 30.07 tarihinde bittiğini sonradan öğrendim, bana hiçbir şekilde SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan bu ay 1200 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu durumu fark eder etmez mü
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem dolduğu için yeni paket seçimi yaptım ve Tapo c220 cihazlı ...pakete geçtim. Ancak bu pakete ait cihaz tarafıma hiç teslim edilmedi, cihaz teslim edilmediği için paketim de aktifleştirilmedi. Buna rağmen hattım, onayım olmadan daha yüksek üc
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
