Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev internetim için 28 Ağustos akşamı bağlantı yapıldı ve ilk 2 gün sorunsuz kullandım. Ancak 2 gün sonra internet tamamen kesildi ve o günden beri düzgün hizmet alamıyorum.

Arıza için gelen ekip, port bağlantısında fiber hatta kırık olduğunu, bunu onardığını söyledi. Ekip ayrıldıktan yaklaşık 2 saat sonra internet bağlantısı tekrar kesildi ve yeniden internetsiz kaldık. O zamandan beri defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen 2 gündür hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Toplam 5 gündür Superonline abonesiyim ve bunun 3 gününde internete hiç erişemiyorum. Hizmet numaram 13548160’tır. Yeni abone olmama rağmen bu kadar kısa sürede sürekli kesinti yaşamam mağduriyet oluşturuyor.

İnternet hizmetimin kalıcı ve kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, arıza ekiplerinin bir an önce yönlendirilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için gerekli inceleme yapılarak tarafıma iade veya indirimle telafi sağlanmasını talep ediyorum.