Kadıköy’de 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Uzaktan Çalışanları Mağdur Eden Canlı Destek Yokluğu

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev internet aboneliğim, İstanbul Kadıköy Caferağa Mahallesi Dr. E*** I*** Caddesi’ndeki adresimde 4–5 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde bir dakika bile düzelme olmadı. Uzaktan çalışan biriyim ve işimi tamamen bu bağlantı üzerinden yürütüyorum; bu nedenle hem işimde aksama yaşıyorum hem de mecburen mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik arıza kaydı mesajı alıyorum, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor ve net bir açıklama ya da çözüm süresi bilgisi alamıyorum. Hem uzun süreli kesinti hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre boyunca alamadığım hizmetin ücretinin faturama yansıtılmamasını, mağduriyetim nedeniyle uygun görülecek şekilde hediye internet tanımlanmasını ve özellikle uzaktan çalışan müşteriler için bu tür uzun kesintilerde daha hızlı müdahale edilmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.