to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 950 TL Fatura Ve Keyfi Fiyat Artışı
Superonline sabit ev interneti aboneliğim için mart ayında taahhüt yenileme görüşmesi yaptım. Görüşmede bana taahhüdümün yenileneceği ve aylık ödemenin 750 TL olacağı söylendi, ben de bu bilgiyi kabul ederek onayladım.
Ancak bugün gelen SMS ile 10599238 numaralı aboneliğime ait, son ödeme tarihi 11.09.2026 olan faturamın 950 TL olduğunu gördüm. Bana önceden söylenen 750 TL’lik tutar yerine, haberim ve onayım olmadan 950 TL’lik bir fatura çıkarılmış durumda. Altyapımın yetersiz olduğu, bu yüzden sabit bir kampanya uygulanamadığı ve kotalı internet kullanmam gerektiği gibi bir açıklama yapıldı, ayrıca bu şekilde kafalarına göre zam gelebileceği söylendi.
Ben ne bu tutarı ne de bu şekilde keyfi yapılan fiyat artışını kabul ediyorum. Taahhüt yenileme sırasında tarafıma bildirilen 750 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini, ayrıca aboneliğimin taahhüt ve kampanya şartlarının açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
