Turkcell Superonline'da Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim İstanbul Arnavutköy adresimde 26.08.2026 tarihinden beri çalışmıyor. Yaklaşık 10 gündür komple internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik desteği 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen verilen süreler çoktan geçti, kimse gelmedi ve arızam giderilmedi. Üç gündür özellikle saha ekibinin geleceği söyleniyor fakat hala gelen yok, somut bir adım atılmıyor.

75186322 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse altyapının yerinde kontrol edilerek sorunun kök nedeninin bulunmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura/ücretlendirmemde gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun artık kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.