Randevu Gelmeyen Servis Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline’ın İstanbul Esenyurt’taki internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31.08.2026 tarihinde açmış olduğum arıza kaydına istinaden iki kez randevu oluşturulmasına rağmen servis ekibi belirtilen tarihlerde gelmedi. Defalarca aramamıza ve durumu acil olarak belirtmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve bu ilgisizlik kabul edilebilir değildir.

İstanbul’un merkezi sayılabilecek bir konumunda, düzenli olarak her ay fatura ödememe rağmen bu kadar uzun süren internet kesintisine nasıl göz yumulduğunu anlamıyorum. İnternet kesintisi nedeniyle günlük işlerim ve bağlantıya ihtiyaç duyduğum pek çok konuda ciddi sıkıntı yaşamaktayım.

Turkcell Superonline’dan, öncelikle arızamın acilen giderilmesini, ardından da bu süreçte yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.