Bilgilendirme Alınmadan Taahhütsüz Pakette Fiyat 800 TL’den 1000 TL’ye Yükseldi

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps Limitsiz Taahhütsüz Yalın VDSL paket kullanıyorum. Bu hizmeti taahhütsüz olarak aldığımda ilk 6 ay boyunca sabit bir fiyat ödedim. Ancak 6. Aydan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i veya e-posta gönderilmeden aylık ücret 800 TL’ye çıkarıldı, daha sonra ise yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 800 TL olan taahhütsüz internet paket ücretim 1.000 TL seviyesine yükseltildi.

Nisan 2025’ten itibaren bu yüksek tutarları ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın taahhütsüz olduğu ve bu nedenle enflasyon farkı yansıtıldığı söylendi. Ancak taahhütsüz dahi olsa bu derece fiyat artışlarının, üstelik hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum.

64346770 numaralı hizmetim için yapılan bu zamların hangi gerekçeye ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak, hangi tarihlerde ve ne şekilde tarafıma yansıtıldığının açıkça açıklanmasını, bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu fiyat artışlarının gözden geçirilerek faturamın makul ve başlangıçta öngörülebilir bir seviyeye çekilmesini ve gerekiyorsa fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.