Ön Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı

Superonline ev interneti aboneliğim için gelen Ağustos 2026 faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 200 TL’lik bir artışla karşılaştım. Daha önce faturalarım yaklaşık 750 TL civarında gelirken Ağustos ayında 950 TL fatura yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu artışı öngöremeyeceklerini, bu şekilde olmasının normal olduğunu ve hattımın zaten taahhütsüz olduğunu söylediler. Ancak fiyat ne olursa olsun, bu kadar ciddi bir artış yapılmadan önce SMS, e‑posta ya da telefonla açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Superonline’dan, mümkünse paketimin tekrar eski fiyatına döndürülmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu artışın düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer eski fiyata dönüş sağlanamıyorsa, en azından yapılacak her fiyat artışının en az 1 ay öncesinden telefonla veya yazılı bir kanalla açıkça bildirilmesini istiyorum.