to read complaints and reviews, or file yours.Ön Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı
Superonline ev interneti aboneliğim için gelen Ağustos 2026 faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 200 TL’lik bir artışla karşılaştım. Daha önce faturalarım yaklaşık 750 TL civarında gelirken Ağustos ayında 950 TL fatura yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu artışı öngöremeyeceklerini, bu şekilde olmasının normal olduğunu ve hattımın zaten taahhütsüz olduğunu söylediler. Ancak fiyat ne olursa olsun, bu kadar ciddi bir artış yapılmadan önce SMS, e‑posta ya da telefonla açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
Superonline’dan, mümkünse paketimin tekrar eski fiyatına döndürülmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu artışın düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer eski fiyata dönüş sağlanamıyorsa, en azından yapılacak her fiyat artışının en az 1 ay öncesinden telefonla veya yazılı bir kanalla açıkça bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Firma, fiyat artışına ilişkin gerekçe bile sunmamaktadır. İstediğim şekilde fiyatı uygularım beğenmezseniz üyeliği sonlandırabilirsiniz şeklinde yaklaşmaktadır. Burada sıkıntı ben dahil birçok müşterinin mağdur olmasıdır Turkcell gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde emrivaki'ler yapması hiçbir şekilde yakışmıyor buna rağmen hala piyasa koşulları vesaire deniyor bu son derece saçma ve adaletsiz bir durum. Şikayetime hiçbir şekilde çözüm sunulmamış, bu yönde gayret bile gösterilmemiştir.
Bir sene içerisinde 230 TL den 950 TL'ye çıktı faturam. %313 artış ne demek. Hangi enflasyona göre böyle bir artış söz konusu olabilir. Ne kadar yazarsan yaz cevap veren yok.