Superonline
- Abonelik 3.912
- ADSL 688
- Altyapı 2.480
- Arıza 8.870
- Bakım Çalışması 349
- Başvuru 1.860
- Cayma Bedeli 2.763
- Devir 81
- Fatura 2.473
- Fatura Ödeme 3.869
- Fiber İnternet 9.183
- Güvenli İnternet 29
- Hız 3.730
- İnternet Kesintisi 6.114
- Modem 4.779
- Nakil 2.265
- Ping Sorunu 338
- Statik IP 134
- Taahhüt 2.421
- Taahhütsüz İnternet 276
- Tarife 430
- VDSL 449
- Yalın İnternet 45
Yılların Sadakati Gözardı Edildi Superonline Yenileme Talebim Reddedildi

Yaklaşık 20–25 yıldır hem cep telefonu hem de ev interneti tarafında Turkcell kullanıcısıyım. Şu an Turkcell Superonline üzerinden 35 Mbps’e kadar limitsiz VDSL ev interneti kullanıyorum ve 15.03.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyor. Son bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arayarak mevcut aboneliğ...
Ürünler Arası Geçişte Altyapı Çelişkisi: Site Var, Müşteri Hizmetleri Yok
Turkcell Superbox 300 GB kotalı hattımı, ürünler arası geçiş hizmetinden faydalanarak Superonline fiber internete taşımak istiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda adresimde fiber altyapı olmadığı ve bu nedenle geçiş işlemi yapılamayacağı söyleniyor. Ancak aynı adres için Turkcell’in inte...
Fiber Geçişinde Yalın İnternet İptalinin Bildirilmemesi Ve Fazla Ücretlendirme

Turkcell Superonline yalın internet kullanırken Şubat ayı içerisinde fiber internete geçmek istedim. Bu geçiş sürecinde, eski yalın internet hattımın iptal edilip edilmeyeceği bana sorulmadan sadece fiber internetim aktif edildi ve yalın internet aboneliğim devam ettirildi. Ben yarın interneti ipta...
Superonline’da Sürekli Kesintiler Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 13.03.2026 tarihinden beri 28 saati aşan süredir internetim tamamen yok ve tarafıma bunun bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi. Aynı hafta içinde bu ikinci uzun süreli kesintiyi yaşıyorum, birkaç gün önce de yaklaşık 26 saat internet hizmeti alamadım...
Avcılar’da Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. 13 Mart akşam saat 23.30 civarında tekrar internetim kesildi ve şu an 14 Mart sabah 11.25 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum ve bu sorunu nered...
Superonline'da Sürekli 12 Saatlik İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır düzenli olarak sorun yaşıyorum. Her hafta en az bir kez internet bağlantım tamamen gidiyor ve 12–13 saat boyunca hiçbir şekilde geri gelmiyor. Bu durum hem evden çalışma düzenimi hem de günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. H...
Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Sürekli Ve Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline’dan aldığım ev tipi sınırsız fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır özellikle akşam saatlerinde, zaman zaman da gündüzleri internet hızım çok düşüyor, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamı...
Taşınma Talebimde 9 İş Gününden 2 İş Gününe Çıkan Çelişkili Süreç
5289**62 müşter numaralı Turkcell Superonline taşınma talebinde bulundum. Fiber hat için altyapıları olmadığından Türk Telekom'a aktardılar11.03.2026 tarihinde ileri tarihli taşınma talebi oluşturmuştum. İleri tarihli olunca 9 is gününde talebiniz sonuçlanıyor dediler. Talebi iptal edip 13.03.2026 t...
İnternet Kesintisi Üç Gün Durdu, Çözüm Sözleri Boş
Superonline üzerinden Türk Telekom altyapılı ADSL internet hizmeti kullanıyorum. 10.03.2026 tarihinden bu yana, yani tam 3 gündür Mersin Mezitli 75. Yıl Mahallesi’nde internetimiz tamamen kesik. Online çalışan biriyim ve bu süreçte işimi yapamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Bu süre boyunca ...
Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Gaziantep Şahinbey’de bulunuyor ve yaklaşık son 10 gündür bağlantım sürekli kopuyor. İnternet kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her...
Avcılar Parseller Mahallesi’nde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili İstanbul Avcılar Parseller Mahallesi’nde kentsel dönüşüm ve bina yıkımları nedeniyle sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık 1–7 Mart tarihleri arasında, bölgede yıkılan binalar yüzünden internet kabloları koparıldı ve tam 5 gün boyunca evde...
Çözüm Bulunamayan Kesintili Fiber İnternet Ve Ücret Mağduriyeti

Yaklaşık 8 ay önce Turkcell Superonline üzerinden fiber 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Niğde Bor’da kullandığım bu hizmette, abonelik başlangıcından bu yana interneti kesintisiz kullanabildiğim gün sayısı oldukça sınırlı kaldı ve sürekli bağlantı problemi yaşadım. Her kesinti yaşadığımda...
Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ek Veri Masrafları

Sayın Superonline Yetkilileri, 76020723 numaralı aboneliğim 100Mbps fiber fırsat kapsamında tarafınızdan evde internet hizmeti almaktayım. Ancak son dönemde, özellikle hafta sonları kronikleşen ve uzun süreli internet kesintileri yaşamaktayım. Evden çalışan bir kullanıcı olarak, internet erişiminin...
Superonline Fahiş 2500 TL Fatura Ve Zorunlu Sözleşme

Büyükçekmece / İstanbul’da kullanmakta olduğum Superonline internet paketim için Ocak 2026 dönemine ait 2500 TL tutarında fahiş bir fatura ile karşılaştım. Superonline hizmet numaram 531 924 ** 14 ve abonelik sahibinin adı Metin Y*****’dır. Bu faturayı fark eder etmez Superonline müşteri hizmetleri...
VDSL Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Cevapsızlık İşimi Aksattı

13 Mart günü saat 15.00 civarında VDSL internetim bir anda kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını ve tarafıma bilgilendirme yapılacağını söylediler; ancak ne bir SMS ne de internetin neden kesildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir temsilci akşam 22.00’de ...
Superonline’da Görünmeyen 17 TL Borç Kredi Limitimi Tehdit Ediyor

Turkcell Superonline’da geçmişte aktif olan internet aboneliğimi tüm ödemelerini yaparak iptal ettim. Daha sonra yeniden başvuru yapmak istediğimde, aradan süre geçmesine rağmen sistemlerinde üzerimde açık bir fatura görünüyormuş. Ancak e-Devlet borç sorgulama ekranında ve ödeme noktalarında herhang...
Kurulum Gecikmesi Ve Acil Yasal İşlem Talebi
Turkcell Superonline fiber internet için İstanbul Sancaktepe’deki adresime 7 gündür kurulum bekliyorum. Güzergah çalışması yapılıp tamamlandığı söylendi ancak kurulum için hiçbir şekilde ne arama ne de randevu dönüşü yapılmadı. 12230988 numaralı başvurum bu şekilde beklemede tutuluyor. Defalarca mü...
Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden internet ve TV Plus hizmeti alıyorum. 9 Mart tarihinde Nilüfer ilçesi Üçevler Mahallesi’indeki adresimden yine Nilüfer ilçesi 30 Ağustos Zafer Mahallesi’indeki yeni adresime nakil işlemi için başvuruda bulundum. Bugün 14 Mart olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlan...
Superonline Taşıma Talebim Reddedildi Ve Kullanılmayan Aylar İçin Haksız Fatura Kesildi

Superonline abonesi olarak, 11958667 müşteri numarasıyla Ağustos 2025’te taşınma talebinde bulundum, ancak talebim uzun süre boyunca çeşitli bahanelerle karşılanmadı ve süreçte sürekli oyalanarak mağdur edildim. Taşınma işlemi yapılmadığı ve hizmeti fiilen kullanamadığım aylarda bile tarafıma düzenl...
45 Gün Boyunca Kesintili İnternet, Çözülmemiş Arıza Ve Sürekli Müşteri Hizmeti Sorunları

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 45 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde sayamayacağım kadar çok kez internet gidip geliyor; çektiğim bir videoda bile yaklaşık 45 saniye içinde bağlantı 3 kez koptu. Kopma anlarında internet tamamen gidiyor, ancak modemi...
Superonline Ev İnterneti Sadece Bir Bölümde Çalışıyor, Çözüm Ve Cayma Bedeli Şikayeti
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline ev internetimizi evin sadece bir bölümünde kullanabiliyoruz. Ev telefonu, televizyon yayını, internet ve üç telefon hattımız Turkcell olmasına rağmen, evin genelinde sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyor; hem evden çalışma hem de dersler için interneti verimli k...
Söz Verilen 1 Gbps Hızda Video Takılıyor

Yaklaşık 3 ay önce, yüksek hız ve kaliteli hizmet beklentisiyle Turkcell Superonline üzerinden 1 Gbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak aldığım hizmet, vaat edilen hız ve kalite ile kesinlikle örtüşmemektedir. 1 Gbps hızında olduğu söylenen bir bağlantı ile YouTube.com ve Instagram gibi g...
Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell Superonline Tarihçesi
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.

