Superonline’da Görünmeyen 17 TL Borç Kredi Limitimi Tehdit Ediyor

Turkcell Superonline’da geçmişte aktif olan internet aboneliğimi tüm ödemelerini yaparak iptal ettim. Daha sonra yeniden başvuru yapmak istediğimde, aradan süre geçmesine rağmen sistemlerinde üzerimde açık bir fatura görünüyormuş. Ancak e-Devlet borç sorgulama ekranında ve ödeme noktalarında herhangi bir borç çıkmıyor.

Dün çağrı hattı üzerinden başvuru sürecinde bu durumu fark ettim. Yaklaşık 17 TL tutarında bir borçtan bahsediliyor fakat bu borç ne ödeme ekranlarında görünür durumda ne de e-Devlet’te yer alıyor. Buna rağmen kredi risk raporumda borçlu olarak gözüküyorum ve bu durum özellikle zor bir dönemimde kredi limitimi olumsuz etkileme riski taşıdığı için beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bir gündür çözüm için uğraşılıyor ancak konunun nasıl çözüleceğine dair net ve sağlıklı bir bilgi alamadım. 5730**18 müşteri numaralı aboneliğime ait olduğu söylenen bu 17 TL’lik borcun ya sistemde normal ödeme ekranına düşmesini ve hemen ödeyebilmemi ya da tamamen silinmesini, ayrıca kredi kayıtlarımda üzerime görünen bu olumsuz durumun düzeltilmesini talep ediyorum.