Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

14 Mart 02:16343

Turkcell Superonline üzerinden internet ve TV Plus hizmeti alıyorum. 9 Mart tarihinde Nilüfer ilçesi Üçevler Mahallesi’indeki adresimden yine Nilüfer ilçesi 30 Ağustos Zafer Mahallesi’indeki yeni adresime nakil işlemi için başvuruda bulundum. Bugün 14 Mart olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve hizmet alamıyorum.

Bu süreçte Superonline’ı en az dört kez aradım, her seferinde işlemin 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı. Buna rağmen hizmet bedelini ödemeye devam ediyor olmama karşın, fiilen internet ve TV hizmeti alamıyorum.

Nakil işleminin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

16 Mart 16:16 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İnternet Nakil İşlemi Gecikiyor, Hizmet Alamıyorum

Hüseyin

Superonline

8 Aralık 2025 10:11402

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için yaklaşık 4–5 gün önce başvuru yapmak istedim, a...ncak bu süre içinde nakil işlemini hiç ilerletemedim. Ne internetimi kullanabiliyorum ne de taşınma sürecim tamamlanıyor. Buna rağmen, hizmet alamadığım günlerin ücretini tam olara...

Nakil Ve Devir İşlemlerinde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

Alptuğ

Superonline

17 Aralık 2025 15:55463

Turkcell Superonline aboneliğim için yeni adresime nakil talebi oluşturdum, bana 48 saat içinde nakil işleminin gerçekle...ştirileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ eve gelen olmadı ve işlem tamamlanmadı. Bu süreçte, günde 4–5 defa olmak üzere tüm kanallardan Turkcell Su...

Çözüldü

Superonline Nakil İşlemi Sonrası Hizmet Kesintisi Ve Fatura Artışı

Metin

Superonline

17 Ocak 17:01187

"Sorunu geçte olsa çözdüler şu an memnunum"

Fiber + TV Nakil İşleminde Süreç Tıkanıklığı Ve Çözüm Eksikliği

Cem

Superonline

27 Eylül 2025 19:58284

Superonline Fiber + TV hizmetimin nakil işlemi için yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak kendi siste...mlerindeki bir sorun nedeniyle nakil işlemini gerçekleştiremiyorlar. Her aradığımda sadece kayıt açılıyor ve bana önce bir cihaz vermeleri gerektiği söyleniyor. Cihazı getirmeleri ...

Superonline Taşınma Sonrası İnternet Nakil Sorunu

Furkan

Superonline

2 Şubat 2024 07:30511

Yeni eve taşındım ve internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ertesi gün nakil yapılacağı söylendi ancak gerçekleş...medi. Daha sonra tekrar iletişime geçtim ve yarın nakil işleminin yapılacağına dair mail atıldığı belirtildi. Ancak ertesi gün de nakil işlemi gerçekleşmedi. Bu olayların süresi ya...