to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce, yüksek hız ve kaliteli hizmet beklentisiyle Turkcell Superonline üzerinden 1 Gbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak aldığım hizmet, vaat edilen hız ve kalite ile kesinlikle örtüşmemektedir.
1 Gbps hızında olduğu söylenen bir bağlantı ile YouTube.com ve Instagram gibi günlük kullanılan platformlarda dahi videolar sürekli takılmakta, geç yüklenmekte veya çok düşük kalitede açılmaktadır. Bu hızda bir internet bağlantısı ile bu tür basit işlemlerin dahi sağlıklı yapılamaması son derece düşündürücüdür.
Henüz aboneliğimin 3. ayında olmama rağmen, bu hizmete geçtiğim için ciddi anlamda pişmanlık duymaya başladım. 1 Gbps gibi yüksek bir hız için ödeme yapıp, en temel video içeriklerini bile sorunsuz izleyememek kabul edilebilir değildir.
Sorunun modem, hat veya altyapı kaynaklı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma vaat edilen hız ve bağlantı kalitesinin eksiksiz biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) başta olmak üzere ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline’ın 1 Gbps paketini kullanmaktayım. Son günlerde hız testlerinde yaklaşık 870 Mbps hız görünüyor olmasına rağmen, internet sitelerine girişte, Instagram’da gezinirken ve YouTube’da video izlerken sürekli takılmalar, geç yüklenmeler ve donmalar yaşıyorum. Bu sorun öncesinde inter...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık iki haftadır, özellikle Youtube.com ve çeşitli sosyal medya platformlarında video izlerken sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum. Kağıt üzerinde yüksek hızlı bir paket kullanmama rağmen, videolar bir süre soruns...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 50 Mbps internet + TV+ paketine düzenli olarak fatura ödemekteyim. Ancak ekte yer alan görsellerde de açıkça görüldüğü üzere, tarafıma sunulan internet hizmeti taahhüt edilen hızın çok altındadır. Günlük kullanımda 3–4–5 Mbps gibi kabul edilemez hı...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İnternet hız testlerimde 300 Mbps üzeri hızlar görmeme rağmen, ev içinde modeme 1–2 metre mesafede olmama rağmen video ağırlıklı hiçbir platformu sağlıklı kullanamıyorum. Youtube.com, Instagram, Facebook, Twitter gibi sosyal medya uygulamalarında ve vi...
Turkcell Superonline üzerinden 1 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak bağlantı hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye yaklaşmıyor. Kendi yaptığım hız testlerinde hızım çoğu zaman 100 Kbps bile çıkmıyor. Bu nedenle herhangi bir platformda video izlerken sürekli en düşük kalitede izlemek zorunda k...
Yorumlar